تُعدُّ المؤسسة العامة للتقاعد بوابة الدُخول للأفراد الراغبين في الحصول على الخدمات والمعاشات التقاعدية، وتتفهم المؤسسة حاجة كل فرد لمعرفة حقوقه وواجباته. ولذلك، فإنها تعمل على توفير كل ما يلزم لتسهيل الدُخول على حساب المشترك بكل سهولة ويُسر، وذلك لتحقيق رضى المستفيدين. كما تتيح للعموم وللجهات الحكومية والقطاع الخاص الفرصة لإبداء المرئيات والمقترحات بخصوص القرارات واللوائح والأنظمة ذات الصلة بالشؤون التقاعدية. ويُمكن الاتصال بالمؤسسة بسهولة عبر رقمي الهاتف الموحد والرقم المجاني وصندوق البريد والفاكس المعلن عنها، وذلك لتلبية جميع احتياجات المشتركين وتحقيق مزيد من النجاح والرضى التام.