تتكون الرسالة من عناصر أساسية هي: التاريخ. المقدمة. العرض. الخاتمة.

الاجابة هي: مقدمة. عرض، غرض الرسالة.

تتكون الرسالة من عناصر أساسية وهي التاريخ الذي يأتي في الزاوية اليمنى أعلى الصفحة، تليه المقدمة التي تقدم للمتلقي موضوع الرسالة بطريقة واضحة ومباشرة. بعد ذلك يأتي العرض الذي يتناول موضوع الطلب أو الشكوى بشكل مُختصر ويشرح أهم المبررات للطلب أو الآثار السلبية للشكوى. وتختتم الرسالة بالخاتمة التي تلخص المطلوب وتُعبّر عن التمنيات الودية. يمكن اعتبار الرسالة حافلة بالمعلومات التاريخية والمتعلّقة بالموضوع، كما أن للمقدمة والخاتمة دور كبير في إبراز أهمية الموضوع وإقناع المتلقي بأهميته وإثارة اهتمامه. لذلك، فإن هذه العناصر الأساسية تجعل الرسالة باعثة على الاهتمام بها.