عملية التفاوض موقف بين طرفين يتم من خلاله:

الاجابة هي: حل قضية معينه.

يعد عملية التفاوض موقفًا بين طرفين أو أكثر يتم من خلاله حل قضية معينة، وتتضمن المراحل الأولى من التفاوض تبادل المعلومات بين الطرفين عن موقف كل طرف وجهات نظره ومتطلباته والمشاكل المطروحة. وتهدف عملية التفاوض إلى توفير حل مناسب ورضا بين الطرفين، وكثيرًا ما يكون للمفاوضين مصلحة مشتركة في الموضوع المطروح للتفاوض. يتطلب عملية التفاوض مهارات خاصة في مجال التواصل والاستماع، ويبنى على أساس المواقف والمزج بين الجانب الذاتي والموضوعي، ويجب أن تتم عملية التفاوض بطريقة غير تصادمية تحاشياً لعدم استفزاز وهذا ما يجعلها عملية فعالة في تحقيق المصالح المشتركة.