كيف اعرف اني استحق جوال من stc؟

تعد شركة الاتصالات السعودية من المؤسسات البارزة في مجال الاتصالات، حيث تسعى دومًا لخدمة عملائها بتقديم تشكيلة واسعة من العروض التي تلبي احتياجاتهم وتضمن تحقيق مستويات عالية من الرضا.

تتضمن خدمات الشركة توفير أجهزة جوال من نوع Stc للعملاء، ويتم تحديد إمكانية الحصول على هذه الأجهزة بناءً على معايير محددة تشمل:

– المدة التي أمضاها العميل مع الشركة، والتي يجب ألا تقل عن فترة تتراوح بين سنة واحدة إلى ثلاث سنوات.

– تقييم الفواتير الشهرية التي تم تسجيلها باسم العميل خلال هذه المدة، حيث يعتمد الاستحقاق للحصول على الجوال على هذه الفواتير.

كما يمكن للعملاء استفسار عن رقم الاستحقاق الخاص بهم من خلال الشركة لمعرفة ما إذا كانوا مؤهلين للحصول على جوال Stc.

شروط استحقاق الجوال من stc

لابد من توفر عدة معايير عند رغبتك في استبدال هاتفك القديم بآخر جديد. أولاً، يجب أن يكون الهاتف خالياً من أي أعطال وقادراً على تلقي المكالمات دون مشكلات. ثانياً، من الضروري أن يدعم الهاتف الاتصالات اللاسلكية بكفاءة عالية. كما يتوجب على صاحب الهاتف أن يقوم بإعادة ضبط المصنع للجهاز، مع التأكد من إزالة أي قفل للشاشة أو كلمات مرور أو رمز PIN قبل الاستبدال.

من الشروط الأساسية أيضاً أن تكون حالة الهاتف جيدة بمعنى أن تكون جميع الأزرار موجودة وتعمل بشكل سليم كأزرار الصوت والتشغيل، وأن تكون الشاشة خالية من أي تلفيات وتعمل بكفاءة. يجب أن يكون مكان تركيب شريحة Stc بالهاتف قائماً وفعالاً.

أيضاً، من الضروري التأكد من أن الهاتف لم يتعرض لأضرار نتيجة التماس مع السوائل. إذا كان الهاتف يتبع نظام iOS، ينبغي تعطيل خاصية العثور على الهاتف قبل إجراء عملية الاستبدال.

هذه الشروط تضمن إجراء عملية استبدال سليمة ومرضية للهاتف القديم بآخر جديد دون مواجهة أية عقبات.

برنامج الترقية السنوي لهاتف من Stc

في إطار سعيها المستمر لتقديم قيمة مضافة لعملائها، أطلقت الشركة برنامج الترقية السنوي للهواتف الذكية، الذي يمكن العملاء من استبدال هواتفهم القديمة بأخرى أحدث كل عام. يستفيد من هذا البرنامج عملاء معينون، وهم المشتركون في خطط الفوترة ٤ و٥.

يتيح البرنامج لهؤلاء العملاء فرصة الحصول على هواتف جديدة مع الالتزام بشروط محددة. بالنسبة لعملاء “مفوتر ٤”، يشمل البرنامج عقداً مدته ٢٤ شهراً بالإضافة إلى خطة أقساط بقيمة ٢٠٠ ريال. أما عملاء “مفوتر ٥”، فيخضعون لعقد مماثل من حيث المدة دون خطة أقساط إضافية.

الجوالات المتوفرة من stc

تتميز هواتف آيفون المتعددة الطرازات بتصميماتها الأنيقة ومواصفاتها العالية. تقدم شركة سامسونج مجموعة من الهواتف الذكية التي تلقى إقبالاً واسعاً بين المستخدمين نظرًا لجودتها ومميزاتها المتطورة. كما توفر هواوي وأوبو هواتف مبتكرة تتميز بكفاءتها العالية وأسعارها المنافسة، مما يجعلها خيارات جذابة لعدد كبير من الأشخاص.

ما هي الأسباب التي تمنع من استحقاق الجوال من STC ؟

هناك عدة عوائق قد تحول دون استحقاق العميل لجوال جديد، ومنها:

1. وجود خدوش أو تشوهات على هيكل الجوال القديم.
2. عدم الحصول على جوال جديد في حالة فقدان أحد الملحقات الرئيسية للجوال السابق.
3. الأعطال الفنية التي قد تصيب الجوال.
4. إذا كان الآيفون لا يشتمل على خدمة أي كلاود.
5. غياب خاصية اي تيونز عن الآيفون.
6. تواجد قفل بكلمة مرور على أيقونة رمز الدخول.
7. الحاجة إلى أن تكون قطعة إدخال بطاقة الـSIM متوفرة وغير مفقودة.
8. أي مشكلة متعلقة بأداء الكاميرا.

ما هي الفئات الخاصة بعملاء stc؟

تُصنّف الشركة عملاءها إلى ثلاأة أقسام رئيسية بهدف تقديم خدمات وعروض متنوعة تتناسب مع كل فئة بناءً على المبالغ التي قاموا بدفعها:

– الفئة الفضية: تشمل العملاء الذين قاموا بدفع مبلغ يصل إلى 7800 ريال سعودي.
– الفئة الماسية: تضم العملاء الذين أنفقوا مبلغ يصل إلى 48 ألف ريال سعودي.
– الفئة الذهبية: تشمل العملاء الذين قاموا بدفع مبلغ يصل إلى 24 ألف ريال سعودي.

هذا التصنيف يساهم في توفير تجارب مختلفة ومميزة لكل مجموعة حسب مستوى إنفاقهم.

كيف يمكن التواصل مع شركة الاتصالات السعودية stc؟

لدى عملاء شركة الاتصالات STC المقيمين في المملكة العربية السعودية عدة خيارات للتواصل مع الشركة لاستفساراتهم عن الخدمات المقدمة أو طرح الأسئلة. يُمكنهم الاتصال مباشرة بخدمة الزبائن عبر الرقم 909، الذي يعد مركز الاستعلامات الرئيسي للشركة. كما تُتيح الشركة رقمًا آخر يمكن الاتصال به من أي شبكة أخرى وهو 0114555555.

بالإضافة إلى الاتصال الهاتفي، تُقدم شركة STC وسائل تواصل اجتماعي متعددة للتفاعل مع عملائها؛ حيث يُمكن للعملاء زيارة الصفحة الرسمية للشركة على فيسبوك، أو التواصل عبر حساب الشركة على إنستغرام. كذلك يتوفر حساب على تويتر يُمكن من خلاله التواصل مع ممثلي خدمة العملاء لشركة STC.