توجه الزبون للاستعلام عن معاملة قد تم إنهاؤها وتملك الرقم التسلسلي الخاص بها، وذلك بطريقة ودودة وذات صوت لطيف. تحدّث الشخص الثالث حول استخدام الخدمات الإلكترونية لتمكين العميل من المعرفة الدقيقة بشأن وضع معاملته. ثم يعرض القائم بالخدمة عدة خيارات للزبون من بينها الولوج إلى ناجز لأخذ المعلومات اللازمة والاستفادة من خدمة التنفيذ الإلكتروني، حيث يمكن للعميل الاطلاع على الإفراغات الإلكترونية المعتمدة خلال السبعة الأيام الأخيرة، والتحقق من نفاذ ناجز. يذكر أيضًا خدمة رقمنة صك حصر الورثة وتمكن المستفيد من استعراض جميع الطلبات الخاصة به. في النهاية، يعرض قائم الخدمة خيار البحث عن مقدمي خدمات التنفيذ المعتمدين في بوابة الوزارة الإلكترونية.