Alaa Suliman 
نبذة عن شركة النيل للطيران
تُعتبر شركة النيل للطيران واحدة من أبرز شركات الطيران في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا.
تأسست الشركة في عام 2009 ومقرها الرئيسي في القاهرة، مصر.
تعمل النيل للطيران على توفير خدمات الطيران ذات المستوى العالي والرحلات المريحة والآمنة للمسافرين.
فيما يلي نستعرض بعض المعلومات الرئيسية حول شركة النيل للطيران:
- خدمات الركاب: تقدم شركة النيل للطيران خدمات الركاب على متن طائرات حديثة ومريحة.
تتميز الشركة بالتزامها بالجودة والتفاصيل الدقيقة في تقديم تجربة لا تُنسى للمسافرين.
تشمل خدماتها المجانية الوجبات العالية الجودة والمشروبات وترفيه الرحلة. - وجهات الرحلات: تقدم النيل للطيران رحلات داخلية ودولية إلى مجموعة متنوعة من الوجهات الشهيرة.
بدءًا من القاهرة وشرم الشيخ والغردقة في مصر، إلى دول أخرى مثل السعودية والإمارات العربية المتحدة والأردن ولبنان وألمانيا وإيطاليا والسويد وبولندا والمملكة المتحدة.
تسعى الشركة باستمرار لتوسيع شبكة الوجهات لتلبية احتياجات المسافرين. - الأمان والجودة: تضع النيل للطيران السلامة والأمان في المقام الأول.
تستخدم الشركة أحدث التقنيات والممارسات العالمية لضمان رحلات آمنة للمسافرين.
بالإضافة إلى ذلك، تحرص الشركة على توفير خدمة عملاء استثنائية من خلال فريق مدرب وملتزم يهتم بتجربة المسافرين. - برنامج الولاء: تقدم شركة النيل للطيران برنامج ولاء يهدف إلى مكافأة المسافرين المتكررين.
يمكن للمسافرين الحصول على العديد من المزايا والمكافآت مثل ترقيات الفئة السياحية وحجوزات مجانية ووزن إضافي للأمتعة وتخفيضات خاصة على الرحلات الجوية والفنادق والإيجارات. - الشراكات: تعتبر النيل للطيران شريكًا موثوقًا للعديد من شركات الطيران العالمية المعروفة والتي تساعدها على توفير خيارات متعددة للمسافرين.
بفضل هذه الشراكات، يمكن للمسافرين الاستفادة من ميزات مثل ترحيل الأمتعة المجاني واستخدام الصالات الخاصة والتفاصيل المشتركة للبرامج الولائية.
تجربة السفر مع شركة النيل للطيران تعد فرصة للاستمتاع بخدمة مميزة ومريحة تلبي احتياجات المسافرين بأعلى مستوى من الجودة والامتياز.
إذا كنت تخطط للسفر، فإن النيل للطيران هي خيارك المثالي لتلبية احتياجاتك الجوية.
التعرف على الأقسام الرئيسية ضمن شركة النيل للطيران
تمتلك شركة النيل للطيران مجموعة واسعة من الأقسام الرئيسية التي تعمل على تسهيل عملية الطيران وتقديم خدمات عالية الجودة للمسافرين.
إليكم قائمة بأبرز هذه الأقسام:
- قسم الطيران:
يشرف قسم الطيران على أعمال الطيران والتشغيل الجوي في شركة النيل للطيران.
يتضمن هذا القسم فرقاً متخصصة في عمليات الطيران، وصيانة الطائرات، والتخطيط والجدولة للرحلات، بالإضافة إلى إدارة سلامة الطيران.
يهدف هذا القسم إلى ضمان تشغيل آمن وفعال للرحلات ومراعاة أعلى المعايير الدولية في مجال الطيران. - قسم الخدمات الأرضية:
يعنى قسم الخدمات الأرضية بتقديم الدعم اللازم للركاب والطائرات في المطارات.
يتضمن هذا القسم خدمات تسجيل الوصول وتسليم الأمتعة، وخدمة الركاب في المحطات، وتوجيه الطائرات على المدرج، بالإضافة إلى إدارة المطارات والعلاقات مع الجهات الحكومية. - قسم التسويق والمبيعات:
يلعب قسم التسويق والمبيعات دوراً حاسماً في جذب المسافرين وتسويق خدمات الشركة.
يعمل هذا القسم على إعداد حملات إعلانية وتسويقية مبتكرة، وإدارة العلاقات مع وكلاء السفر وشركاء الأعمال، وتحليل سوق الطيران وتطوير استراتيجيات التسويق. - قسم العمليات الأرضية:
يقوم قسم العمليات الأرضية بإدارة عمليات الترفيه والضيافة على متن الطائرات.
يشمل هذا القسم تقديم وجبات الطعام والمشروبات، وإدارة خدمات الرحلات، ورعاية الركاب، وتنظيم فعاليات الرحلة. - قسم الموارد البشرية:
يعمل قسم الموارد البشرية على مساعدة الشركة في إدارة الموظفين وتطوير قدراتهم.
يتولى هذا القسم مهام مثل التوظيف والتدريب، وتقييم الأداء، وتطوير السياسات والإجراءات الداخلية، وإدارة المزايا والمكافآت. - قسم العلاقات العامة والاتصال:
يهتم قسم العلاقات العامة والاتصال بإقامة علاقات قوية وإيجابية مع العملاء والجمهور ووسائل الإعلام.
يشمل هذا القسم إدارة العلاقات مع المسافرين واستجابة الشركة للاستفسارات والشكاوى، بالإضافة إلى توجيه الاتصالات العامة وإدارة الحملات الإعلانية.
تعمل جميع هذه الأقسام المتخصصة بشكل متكامل لتحقيق رؤية شركة النيل للطيران في تقديم تجربة مميزة للمسافرين وتحقيق التميز في صناعة الطيران.
تعتبر هذه الأقسام الرئيسية عمود فقري لنجاح الشركة وتعزز مكانتها كواحدة من شركات الطيران الرائدة في المنطقة.
الخطوات الأمثل لاستخدام اقوى كوبون خصم طيران النيل على حجوزاتك
إذا كنت تخطط للسفر وترغب في الحصول على خصم على تذاكر طيران النيل، فقد وفرنا لك الخطوات الأمثل لاستخدام أقوى كوبون خصم على حجوزاتك.
فتابع القراءة لتتعرف عليها:
الخطوة 1: البحث والمقارنة
ابحث عن أقوى كوبون خصم طيران النيل على الإنترنت. قم بزيارة مواقع القسائم ومواقع الحجوزات للعثور على الصفقة المثلى.
قم بمقارنة الأسعار والعروض المتاحة بهدف الحصول على أفضل صفقة.
الخطوة 2: الاشتراك في النشرة الإخبارية
قم بالاشتراك في النشرة الإخبارية لطيران النيل. من خلال الاشتراك، ستحصل على تحديثات حول العروض والتخفيضات الحالية للشركة.
قد تتلقى أيضًا أكوادًا ترويجية حصرية للاستفادة منها عند حجزك للرحلات.
الخطوة 3: مراجعة شروط وأحكام الكوبون
قبل استخدام أي كوبون خصم، تأكد من قراءة وفهم شروط وأحكام الكوبون.
قد تكون هناك بعض القيود والشروط التي يجب عليك الالتزام بها للاستفادة من الخصم بنجاح.
الخطوة 4: حجز الرحلة المثلى
بعد اختيار العرض المناسب لك، قم بحجز الرحلة المثلى.
قم بملء التفاصيل الخاصة بالرحلة مثل وجهة السفر وتواريخ السفر وعدد المسافرين.
لا تنسى إدخال رمز الكوبون في حقل الخصم المخصص عند عملية الحجز.
الخطوة 5: التحقق من الخصم المُطبق
بعد إدخال رمز الكوبون، تأكد من أن الخصم قد تم تطبيقه بنجاح على سعر الرحلة.
قد تظهر لك الخصومات المُطبقة على الفور أو يجب عليك الانتظار حتى استكمال عملية الحجز لترى التخفيضات.
الخطوة 6: استمتع بالرحلة!
بعدما تأكدت من أن الخصم قد تم تطبيقه بنجاح، استعد للاستمتاع برحلتك على طيران النيل.
استمتع برحلة مريحة إلى وجهتك المفضلة دون القلق من الأسعار العالية.
استخدم هذه الخطوات الأمثل للاستفادة من أقوى كوبون خصم طيران النيل على حجوزاتك.
ابحث ومقارن، اشترك في النشرة الإخبارية، مراجعة الشروط والأحكام، حجز الرحلة، التحقق من الخصم، ثم استمتع بالرحلة الرائعة.
الحصول على خصم 40% على تذاكر الطيران والسفر باستخدام اقوى كوبون خصم طيران النيل
هل تخطط للسفر أو الطيران قريبًا؟ هل تبحث عن طرق لتوفير المال على تكاليف السفر؟ إذا كانت إجابتك نعم، فإننا نقدم لك أحد أفضل العروض على الإطلاق! يمكنك الحصول الآن على خصم 40% على تذاكر الطيران والسفر باستخدام أقوى كوبون خصم طيران النيل.
ما هو كوبون خصم طيران النيل؟
كوبون خصم طيران النيل هو رمز يوفر لك خصمًا كبيرًا عند حجز تذاكر الطيران وخدمات السفر من خلال طيران النيل.
تعتبر هذه الشركة من أكبر شركات الطيران في المنطقة وتوفر خيارات رائعة للسفر إلى العديد من الوجهات الشهيرة في جميع أنحاء العالم.
كيف تحصل على الخصم؟
هناك عدة خطوات سهلة يجب اتباعها للحصول على الخصم البالغ 40% على تذاكر الطيران والسفر باستخدام كوبون خصم طيران النيل:
- زور موقع طيران النيل: قم بزيارة موقع طيران النيل الموثوق به على الإنترنت.
- اختر وجهتك: ابحث عن وجهتك المفضلة وتحقق من توفر الرحلات إليها.
- حدد تواريخ السفر: اختر تواريخ السفر المناسبة بالنسبة لك.
- أدخل الكوبون: عند الدفع، أدخل رمز كوبون خصم طيران النيل المخصص للحصول على الخصم المذهل.
- احجز تذاكرك: قم بتأكيد حجزك واستمتع بخصم 40% على تذاكر الطيران والسفر.
الفوائد الرائعة لاستخدام كوبون خصم طيران النيل:
- خصم 40%: يوفر لك الكوبون خصمًا كبيرًا بنسبة 40% على تذاكر الطيران والسفر.
- وجهات رائعة: ستتمكن من اختيار وجهة سفرك المفضلة من بين العديد من الوجهات الشهيرة في جميع أنحاء العالم.
- شركة موثوقة: تضمن لك طيران النيل خدمة عالية الجودة ورحلات مريحة وموثوقة.
ببساطة، إذا كنت ترغب في الاستمتاع بتجربة السفر أو الطيران بأسعار مخفضة، فإن الحصول على خصم 40% باستخدام كوبون خصم طيران النيل هو الخيار الأمثل بالنسبة لك.
لا تضيع الفرصة، احجز الآن واستمتع برحلتك بأسعار معقولة!
كيفية الحجز في شركة طيران النيل
تعتبر شركة طيران النيل واحدة من أبرز الشركات الجوية في الشرق الأوسط، وتقدم خدماتها لعدد كبير من المسافرين سنوياً.
وإذا كنت ترغب في الحجز مع شركة طيران النيل، فإليك بعض الخطوات الهامة لتتمكن من ذلك بكل سهولة:
- الدخول إلى الموقع الإلكتروني: قم بفتح الموقع الرسمي لشركة طيران النيل على الإنترنت، حيث ستجد واجهة سهلة الاستخدام وواضحة لاختيار وحجز الرحلات المناسبة لك.
- تحديد مكان الإقلاع والوصول: حدد مطار الإقلاع والوصول الذي ترغب في السفر إليه.
يمكنك استخدام نظام البحث المتوفر على الموقع للعثور على الرحلة المناسبة لك وفقاً للموعد والوجهة المطلوبة. - تحديد التواريخ وعدد الركاب: بعد تحديد المطارين، قم بتحديد التواريخ المرغوبة للسفر وعدد الركاب الذين سيكونون معك.
اختر عدد البالغين والأطفال والرضع بدقة. - اختيار الرحلة المفضلة: بعد تحديد المعلومات السابقة، ستظهر لك قائمة بالرحلات المتاحة وفقاً لطلبك.
اطلع على المواعيد والتواريخ المتاحة واختر الرحلة التي تناسبك من حيث السعر والوقت. - إكمال البيانات الشخصية: أدخل بيانات الركاب المطلوبة، مثل الأسماء ومعلومات الاتصال وتفاصيل الجوازات.
تأكد من إدخال المعلومات بشكل دقيق وصحيح لتجنب أي مشاكل فيما بعد. - اختيار الخدمات الإضافية: شركة طيران النيل توفر مجموعة متنوعة من الخدمات الإضافية التي يمكنك اختيارها، مثل الوجبات الخاصة أو تأمين السفر.
اختر الخدمات التي تحتاجها وتفضلها قبل المتابعة. - دفع التكلفة: بعد اختيار الرحلة والخدمات الإضافية، ستحتاج إلى دفع التكلفة المطلوبة للحجز.
استخدم طريقة الدفع التي تفضلها، سواء بطاقة الائتمان أو الدفع الإلكتروني. - استلام تأكيد الحجز: بعد إكمال عملية الدفع، ستتلقى تأكيد حجزك عبر البريد الإلكتروني الذي قدمته.
يجب أن يتضمن التأكيد تفاصيل الرحلة ورمز الحجز الخاص بك.
تأكد من الاحتفاظ بهذا التأكيد وطبعه كنسخة احتياطية.
عند اتباع هذه الخطوات، ستتمكن بسهولة من الحجز في شركة طيران النيل والحصول على تذكرة سفر لرحلتك المقبلة.
استعد لتجربة سفر ممتعة ومريحة مع هذه الشركة الموثوقة.
الأساليب المتاحة للدفع داخل شركة النيل للطيران
تتوفر العديد من الأساليب المختلفة للدفع داخل شركة النيل للطيران، لتسهيل عملية الحجز والدفع للمسافرين.
سواء كنت تفضل دفع الأموال نقدًا أو عبر بطاقة ائتمان أو استخدام وسائل الدفع الإلكترونية، يمكنك اختيار الأسلوب الذي يناسب احتياجاتك وراحتك.
فيما يلي سنستعرض لكم الأساليب المتاحة للدفع داخل شركة النيل للطيران:
- الدفع النقدي:
تتيح شركة النيل للطيران خيار دفع الأموال نقدًا، حيث يمكنك أن تنتقل إلى أحد فروع الشركة وتقوم بالدفع بالنقد.
هذا الخيار يناسب الأشخاص الذين يفضلون عدم استخدام البطاقات الائتمانية أو الدفع الإلكتروني. - الدفع بواسطة البطاقات الائتمانية:
يمكنك تسديد قيمة حجزك باستخدام بطاقة ائتمانية. تقبل شركة النيل للطيران العديد من بطاقات الائتمان المعروفة مثل فيزا وماستركارد وأميركان إكسبريس. - الدفع عبر تطبيقات المحفظة الإلكترونية :
إذا كنت تفضل استخدام التكنولوجيا الحديثة، يمكنك الدفع عبر تطبيقات المحفظة الإلكترونية مثل باي بال وفينمو وأبل باي، بالإضافة إلى التطبيقات الإلكترونية الأخرى المتاحة. - الدفع عبر البطاقات المدفوعة مسبقاً:
إذا كنت ترغب في تفادي استخدام البطاقات الائتمانية، يمكنك الحصول على بطاقات مدفوعة مسبقاً من مكاتب البريد أو متاجر التجزئة المختارة، واستخدامها للدفع داخل شركة النيل للطيران.
يجب عليك التأكد من إمكانية استخدام الأسلوب المفضل لديك عند حجز تذاكر طيرانك.
يمكنك الاستفسار عن الأساليب المتاحة للدفع قبل القيام بالحجز، سواء من خلال زيارة الموقع الإلكتروني لشركة النيل للطيران أو التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني.
بعد اختيار الأسلوب المناسب لك، يصبح لديك القدرة على إتمام عملية الدفع بسهولة وسلاسة، والاستمتاع برحلة مريحة وآمنة على متن رحلات شركة النيل للطيران.
فهم سياسة إلغاء الحجوزات في شركة النيل للطيران
تعد شركة النيل للطيران إحدى شركات الطيران الرائدة في المنطقة، وهي تتميز بخدماتها الممتازة وموثوقيتها في العمل.
ومع ذلك، قد تواجه في بعض الأحيان أوقاتًا صعبة قد تدفعك لإلغاء حجزك.
ولكي تتفادى أي مشاكل أو تكاليف زائدة، إليك 5 أشياء يجب عليك معرفتها حول سياسة إلغاء الحجوزات في شركة النيل للطيران.
- الحصول على معلومات الحجز
قبل أن تقوم بإلغاء حجزك، تحقق من معلومات الحجز الخاصة بك.
تأكد من الرقم المرجعي للحجز، وتاريخ السفر، والوجهة، وعدد التذاكر المحجوزة.
هذه المعلومات ستساعدك على فهم أفضل لسياسة الإلغاء وتجنب أي رسوم زائدة. - قراءة سياسة الإلغاء
تأكد من قراءة سياسة الإلغاء لشركة النيل للطيران بعناية.
قد يختلف توقيت ومبلغ رسوم الإلغاء اعتمادًا على نوع التذكرة ووقت الإلغاء.
بعض التذاكر قد تكون غير قابلة للاسترداد، بينما قد تسترد قيمة التذكرة الأخرى بنسبة مئوية. - الاتصال بخدمة العملاء
إذا كنت تنوي إلغاء حجزك، فمن الأفضل الاتصال بخدمة العملاء المخصصة لشركة النيل للطيران.
ستكون هذه الخطوة مفيدة جدًا حتى تتمكن من طرح أي أسئلة أو استفسارات لديك.
كما يمكن لخدمة العملاء أن تزودك بالنصائح الأمثل لإلغاء الحجز بأقل تكلفة ممكنة. - الوقت المثالي لإجراء الإلغاء
يجب عليك أن تعلم المدة التي يجب أن تقوم بها بإلغاء حجزك.
في بعض الأحيان، قد يكون هناك توقيت محدد يجب الالتزام به لتجنب دفع رسوم إضافية.
قبل أن تقوم بأي خطوة، تأكد من أنك تقوم بإلغاء الحجز في الوقت المثالي المناسب للحصول على أقل تكلفة ممكنة. - البحث عن بدائل
إذا كنت ترغب في تجنب الإلغاء وتكاليفه، يمكنك البحث عن بدائل أخرى.
ربما يمكنك تعديل موعد السفر بدلاً من الإلغاء الكامل، أو يمكنك نقل التذكرة إلى شخص آخر.
تحقق من الخيارات المتاحة وقرر ما إذا كانت تلك البدائل تناسبك قبل إلغاء الحجز.
فهم سياسة إلغاء الحجوزات في شركة النيل للطيران سيساعدك على تجنب أي مشاكل أو تكاليف زائدة.
تأكد من الاحتفاظ بمعلومات الحجز الخاصة بك، وقراءة سياسة الإلغاء، والتواصل مع خدمة العملاء، وتحديد الوقت المناسب لإجراء الإلغاء، والبحث عن بدائل قبل اتخاذ أي قرار نهائي.
الوصول الى خدمة العملاء في شركة النيل للطيران
١.
التواصل عبر الهاتف: يعتبر التواصل الهاتفي واحدًا من أسهل وأسرع الطرق للوصول إلى خدمة العملاء في شركة النيل للطيران.
يمكنك الاتصال على رقم الهاتف المخصص لخدمة العملاء والمدرج في الموقع الرسمي للشركة.
ستجد فريقًا متعاونًا متاحًا للإجابة على جميع استفساراتك ومساعدتك في حل أي مشكلة.
٢.
البريد الإلكتروني: إذا كنت تفضل التواصل عبر البريد الإلكتروني، يوفر لك النيل للطيران عنوان بريد إلكتروني خاص بخدمة العملاء.
يمكنك إرسال رسالتك بوضوح وتفاصيل واضحة، وستتلقى ردًا سريعًا من فريق الدعم للعملاء.
٣.
الموقع الإلكتروني: يعد الموقع الإلكتروني لشركة النيل للطيران واحدًا من أفضل الموارد للوصول إلى خدمة العملاء.
يحتوي الموقع على قسم مخصص للاستفسارات وشكاوى العملاء، حيث يمكنك ملء نموذج الاتصال وإرساله.
يعد هذا الخيار مفيدًا إذا كنت تحتاج إلى إرسال مستندات أو صور للدعم الفني.
٤.
وسائل التواصل الاجتماعي: يستخدم النيل للطيران وسائل التواصل الاجتماعي كأداة للتواصل مع العملاء.
يمكنك مراجعة الصفحات الرسمية للشركة على منصات مثل فيسبوك وتويتر وإرسال رسائلك المباشرة.
ستحصل على استجابة سريعة ومساعدة فورية من خلال هذه القنوات.
٥.
زيارة المكتب: إذا كنت تفضل التواصل الشخصي، يمكنك زيارة أحد فروع الشركة للحصول على المساعدة المباشرة.
ستجد ممثلي خدمة العملاء متاحين لتقديم المشورة والإرشاد وحل المشكلات.
تحقق من موقع الشركة لمعرفة المواقع وأوقات العمل والعناوين.
إذا كنت بحاجة إلى الوصول إلى خدمة العملاء في شركة النيل للطيران، يمكنك استخدام أيٍ من هذه الوسائل المذكورة أعلاه.
سواء كنت تفضل التواصل عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الموقع الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي، ستجد فريق الدعم للعملاء على استعداد لمساعدتك بكل احترافية وودية.
التعرف على خدمة الشحن ونقل البضائع المتاحة في النيل للطيران
تقدم النيل للطيران خدمات شحن ونقل البضائع المحلية والدولية بطرق سهلة وموثوقة.
إذا كنت تبحث عن شركة تقدم خدمات الشحن والنقل التي يمكنك الاعتماد عليها، فإن النيل للطيران هي الاختيار المثالي.
تتميز هذه الشركة بخدمة ممتازة وسمعة تمتد لسنوات عديدة.
فيما يلي بعض الأمور التي يجب عليك معرفتها حول خدمة الشحن ونقل البضائع المتاحة في النيل للطيران:
- قدرات الشحن: تتمتع النيل للطيران بقدرات شحن قوية تشمل الشحنات الكبيرة والصغيرة.
سواء كنت بحاجة إلى شحن سريع للمنتجات الصغيرة أو نقل البضائع الكبيرة والثقيلة، فإنهم يقدمون حلولاً مخصصة لتلبية احتياجاتك. - الشحن الدولي: بالإضافة إلى الشحن المحلي، تقدم النيل للطيران أيضًا خدمات الشحن الدولي.
سواء كنت تحتاج إلى شحن بضائعك إلى وجهتك النهائية أو استيراد بضائع من الخارج، فإنهم يتولون كل العمليات المتعلقة بالجمارك والتخليص الجمركي بدقة وسهولة. - الجدول الزمني السريع: تهتم النيل للطيران بتقديم خدمة سريعة وفعالة.
يقدمون خيارات سفر مختلفة تشمل الشحن الجوي العاجل والشحن الجوي الاقتصادي والشحن الجوي التجاري العادي.
بغض النظر عن احتياجاتك، سوف يساعدك فريق العمل المحترف في النيل للطيران على العثور على الحل المثالي. - التتبع المتقدم: توفر النيل للطيران أدوات تتبع متقدمة للشحنات.
يمكنك مراقبة البضائع الخاصة بك في الوقت الحقيقي ومعرفة مكان وحالة الشحنة.
هذا يعطيك الراحة والثقة في عملية الشحن ويساعدك في التخطيط والإدارة بشكل أفضل. - التعامل الآمن: تضع النيل للطيران سلامة الشحنات في المقام الأول.
يحرصون على توفير تعبئة وتغليف آمن لحماية بضائعك أثناء النقل.
يستخدمون أحدث التقنيات والمعدات الآمنة للتأكد من وصول بضائعك بسلامة وسلام.
باختصار، تعد خدمة الشحن ونقل البضائع التي تقدمها النيل للطيران هي الخيار المثالي لتلبية احتياجاتك.
بفضل تجربتهم الكبيرة والأدوات والخدمات المتقدمة التي يقدمونها، يمكنك الاعتماد عليهم لتوفير خدمة سريعة وآمنة لنقل وشحن بضائعك.
تواصل مع النيل للطيران اليوم وقم بترتيب شحنتك القادمة بكل سهولة وثقة.
تم التدقيق بواسطة: Amira bakr
