هل أنت من عملاء مصرف الراجحي وتتساءل عن حالة “غير متاح” في رصيد حسابك؟ لا تقلق، لدينا جميع الإجابات لك! في منشور المدونة هذا، سنشرح بالضبط ما يعنيه ولماذا قد يظهر في رصيدك. استمر بالقراءة لمعرفة المزيد!
الرصيد الغير متاح في الراجحي
يعتبر الرصيد الغير متاح في الراجحي المبلغ الذي لا يمكن سحبه أو استخدامه في المعاملات المالية لمدة تصل إلى 7 أيام، ويتضمن هذا المبلغ الناتج عن معاملات معلقة مثل الشيكات والعمليات البنكية الأخرى. وقد يتسبب ظهور هذا الرصيد بسبب عدة أسباب، مثل عمليات الدفع التي لم يتم مصادقة عليها بعد أو بسبب تأخر تحديث الرصيد في الحساب. يمكن لعملاء الراجحي إلغاء الرصيد الغير متاح عن طريق الاتصال بخدمة العملاء أو الذهاب إلى أقرب فرع من فروع البنك. وتنصح البنوك عملائها بالاستعلام عن الرصيد المتوفر والرصيد الغير متاح قبل القيام بأي عملية مالية.
مفهوم الرصيد الغير متاح في الراجحي
يعتبر الرصيد الغير متاح في الراجحي عبارة عن المبلغ المالي المحجوز كضمان عند إجراء عملية مالية، ويتم الاحتفاظ به لمدة أقصاها سبعة أيام. وهو يمثل الفرق بين الرصيد المتوفر والرصيد المستحق، ويتم إرجاع هذا المبلغ إلى حساب العميل في حال عدم تنفيذ العملية المالية المحجوز عندها. كما يمكن أن يظهر الرصيد الغير متاح في حال تعاملات مالية غير صحيحة أو في حال تم إلغاء العملية المالية. يجب ملاحظة أن الحفاظ على توازن الرصيد في حسابات العملاء بشكل صحيح يضمن تجنب ظهور الرصيد الغير متاح والاحتفاظ بمستوى جيد للحصول على الخدمات المصرفية بكل سلاسة ودون عوائق.
كيف يمكن إلغاء الرصيد الغير متاح في الراجحي؟
يهتم الكثيرون بمعرفة كيفية إلغاء الرصيد الغير متاح في الراجحي، ويمكن القيام بذلك بسهولة عبر تطبيق الراجحي موبايل، فبعد تسجيل الدخول يتم اختيار خدمة العملاء والضغط على إلغاء خدمة الرصيد الغير متاح. ويمكن أيضاً الاتصال بفريق خدمة العملاء عبر الرقم 920004550 للحصول على المساعدة. كما يجب اتخاذ الإجراءات اللازمة لتجنب ظهور الرصيد الغير متاح في المستقبل، وهذا يمكن القيام به عن طريق مراقبة الحساب البنكي بشكل دوري والتأكد من توفر الرصيد المطلوب لتجنب مشكلة الرصيد الغير متاح.
الفرق بين الرصيد المتوفر والرصيد الغير متاح
تختلف الأمور بين الرصيد المتوفر والرصيد الغير متاح في الراجحي. فالرصيد المتوفر هو الرصيد الذي يمكنك استخدامه لسحب نقودك أو شراء أي شيء تريده دون أي مشاكل، بينما الرصيد الغير متاح هو الرصيد الذي لا يمكن استخدامه حتى يتم إلغاء الحجز الذي أدى إلى جعله غير متاح. يجب أن يتم إلغاء هذا الحجز المؤقت من قبل المدفوعات الخاصة بالموقع، الشركة أو الهيئة التي قامت بعملية الحجز والحفاظ عليه لفترة معينة. إذا كنت تواجه مشكلة في هذا الصدد، يجب عليك الاتصال بخدمة العملاء للحصول على مساعدة في حل المشكلة.
أسباب ظهور الرصيد الغير متاح في الراجحي
يعتبر الرصيد الغير متاح في الراجحي أحد المشكلات الشائعة التي تواجه العملاء، ويمكن أن ينجم عن عدة أسباب. يمكن أن يحجز بعض المؤسسات المالية المبالغ في حساب العميل وعدم إلغاء الحجز بعد إجراء المعاملة، وهذا الأمر سيتسبب في ظهور الرصيد الغير متاح. كما أن الرصيد الغير متاح يمكن أن يكون نتيجة العمليات المالية الملغاة أو المتوقفة، وغيرها من العوامل. لذلك، يجب على العملاء تتبع حركة حساباتهم بشكل دوري وعدم تفويت ظهور الرصيد الغير متاح. ومن أجل حل هذه المشكلة، فإن العميل يجب أن يتواصل مع خدمة العملاء للإبلاغ عن المشكلة والبحث عن الحلول المناسبة.
كيف يؤثر الرصيد الغير متاح على الحساب البنكي؟
يعد الرصيد الغير متاح في الراجحي عبارة عن مبلغ محجوز على الحساب، وقد يؤثر ذلك على الحساب البنكي في بعض الأحيان. فمثلاً قد لا يتمكن صاحب الحساب من إجراء المعاملات التي يرغب بها، كالسحب من الصرَّاف الآلي أو الدفع عن طريق الإنترنت، وذلك بسبب عدم توفر الرصيد المتاح الكافي. كما قد يتم فرض رسوم إضافية على العميل في حالة اكتمال الرصيد المتاح ووجود مستحقات مالية تحت التسوية، مما يزيد من الضغط المالي على الحساب البنكي. لذا يجب على العميل الانتباه للرصيد الغير متاح ومحاولة تفاديه قدر الإمكان، واتخاذ الإجراءات اللازمة في حالة حدوث ذلك.
مدة الاحتفاظ بالرصيد الغير متاح في الراجحي
تظهر رسالة يتلقاها العملاء من الراجحي تفيد بوجود رصيد غير متاح بعد إجراء عمليات مالية، وربما يفاجئ العميل بمدة الاحتفاظ بهذا الرصيد. يجب على العميل أن يعلم أن مدة الاحتفاظ بالرصيد الغير متاح يمكن أن تصل حتى 7 أيام عمل. هذا الوقت يعتبر مناسباً لإلغاء أو استرجاع هذا الرصيد، حيث يكون من الصعب الدخول في عمليات مالية أخرى وحيازة رصيد خاص بالعميل الذي يكون غير قابل للسحب. ينبغي للعميل أن يعرف بالفعل بإمكانه الاتصال بخدمة العملاء للحصول على الدعم. كما ينبغي عدم الاستخدام المتكرر لبعض المواقع الإلكترونية خاصة فيما يتعلق بالمشتريات العالية السعر أو التي تتطلب تسديد مبلغ مسبقاً.
مواقع الإنترنت التي قد تتسبب في الظهور الرصيد الغير متاح
عندما تظهر رسالة الرصيد الغير متاح في الراجحي، فإن ذلك يشير إلى أنه يوجد مبلغ محجوز في الحساب، وهذا يحدث بشكل أساسي عند القيام بعملية شراء عبر الإنترنت. وهناك بعض المواقع على الإنترنت التي تتسبب في ظهور هذه الرسالة، وذلك لأنها تحجز مبالغ على الحساب بشكل تلقائي دون إذن العميل. على سبيل المثال، بعض مواقع الحجز الفندقي وخدمات الطيران تستخدم هذه الطريقة لحجز مبالغ للتأكد من توفر الأموال الكافية للحجز. وللتأكد من تجنب هذه المشكلة، ينبغي دوماً للعملاء الاطّلاع على سياسات الدفع لدى المواقع التي يجرون عندها عمليات شراء عبر الإنترنت.
كيفية استعادة المبلغ الغير متاح في الراجحي؟
يعاني العديد من عملاء بنك الراجحي من مشكلة الرصيد الغير متاح، الذي يمثل مبلغاً محجوزاً في الحساب وغير متاح للاستخدام. ولحل هذه المشكلة، يمكن للعميل استرجاع المبلغ الغير متاح من خلال تطبيق الراجحي، وذلك بتحميل التطبيق وتسجيل الدخول إلى حسابه. ثم يتم النقر على قائمة الرصيد، حيث يتم عرض جميع العمليات المالية التي تمت، ومنها مبلغ الرصيد الغير متاح. يمكن للعميل اختيار العملية المختصة، ومن ثم النقر على زر “إلغاء الحجز”، الذي سيقوم بإرجاع المبلغ المحجوز إلى حسابه بشكل فوري. يجب الاستعلام عن أي رسوم إضافية يتم تطبيقها قبل القيام بعملية الاسترجاع، وينصح بالتعامل مع مواقع الإنترنت الموثوقة للحفاظ على تجربة شراء آمنة وسلسة.
طرق التواصل مع خدمة العملاء لحل مشكلة الرصيد الغير متاح
يعاني العديد من عملاء بنك الراجحي من مشكلة الرصيد الغير متاح، والحل هو التواصل مع خدمة العملاء لحل هذه المشكلة. يمكن للعملاء الاتصال بالرقم الموحد 920004550 أو زيارة أقرب فرع من فروع البنك للحصول على الدعم الفني والمساعدة في إلغاء الرصيد الغير متاح. يمكن أيضًا التواصل مع خدمة العملاء عن طريق الموقع الرسمي للبنك أو التطبيق الخاص به. توجه البنك دائمًا إلى توفير مساعدة عالية الجودة لعملائه، ويمكن للعملاء الاتصال بالخدمة في أي وقت من اليوم لحل هذا المشكلة المزعجة.
الإجراءات اللازمة لتجنب ظهور الرصيد الغير متاح في الراجحي
لحماية نفسهم من ظهور الرصيد الغير متاح في حساب الراجحي، يجب على العملاء اتباع بعض الإجراءات البسيطة. أولاً، يجب الحرص على تحديث معلومات الحساب بشكل دوري لتجنب أي انقطاعات في الخدمات المصرفية. كما ينصح العملاء بزيارة موقع الراجحي بانتظام للتعرف على أحدث الخدمات والتحديثات، كما يجب تفعيل خدمات الرصد والتنبيهات المتاحة في التطبيق لمعرفة أي معاملات معلقة أو رصيد غير متاح في الوقت المناسب. بالإضافة إلى ذلك، يمكن للعملاء تجنب ظهور الرصيد الغير متاح بتجنب استخدام مواقع الإنترنت غير الموثوقة أو التحذير من الرسائل الاحتيالية التي تطلب معلومات حسابهم المصرفي. باختصار، يجب على العملاء اتباع أفضل الممارسات الأمنية لتجنب ظهور الرصيد الغير متاح في حسابهم في الراجحي.
كيف استرجع الرصيد الغير متاح
بعدما تقوم البنوك بحجز جزء من رصيد العميل، قد يتبقى جزء من هذا الرصيد كغير متاح، والذي يتم احتجازه لمدة أقصاها أسبوع في بنك الراجحي. لكن يمكن للعميل استرجاع هذا المبلغ عن طريق الموقع الإلكتروني الخاص بالبنك من خلال الحساب الشخصي للعميل. يجب أن يقوم العميل بإجراء أي معاملة مالية صحيحة في بنك الراجحي خلال مدة الاحتفاظ بالرصيد الغير متاح، حتى يتمكن من استرجاع هذا المبلغ. يجب الحرص على البقاء على اتصال بخدمة العملاء إذا لم يكن هناك مشكلة في استرجاع المبلغ، وذلك للحصول على مساعدة إضافية إذا لزم الأمر.
ما معنى الرصيد المحجوز
يعد الرصيد المحجوز في الراجحي من الأمور التي قد يواجهها العملاء، ويعني أن المبلغ الذي تم حجزه لبضعة أيام للتأكد من صحة العملية التي تمت، وفي بعض الأحيان قد يكون المبلغ المحجوز هو المبلغ الذي يجب دفعه من الحساب لإتمام المعاملة المطلوبة. وتكون هذه العمليات على سبيل المثال شراء تذكرة سفر أو دفع فاتورة، ولكن يجب تأكيد عدم إنفاق المبلغ المحجوز خلال فترة الحجز حتى لا يتم إلغاء الحجز واسترداد المبلغ المحجوز للحساب. ولتفهم كيفية إلغاء الرصيد المحجوز واستعادة المبلغ المحجوز، فإنه يمكن الاطّلاع على الفقرات السابقة.
