المهارات الوظيفية في السيرة الذاتية من أكثر الأشياء تطلبًا لكي يتمكن الفرد من تولي أحد المناصب العُليا التي يطمح إليها، ولذا من الأفضل للزائر أن يبدأ في قراءة هذا المقال بتأني وهدوء حتى يجد ما يبحث إليه.
المهارات الوظيفية في السيرة الذاتية
مفهوم المهارات الوظيفية
في البداية نحب نوضح معنى المهارات الوظيفية؛ وهي التي تعد عدد من المهارات التي ينبغي على الإنسان أن يوّفرها في نفسه حتى يتمكن من التقديم في وظيفة ما، وهذه المهارات تختلف اعتمادًا على نوعية الوظيفة، وبالتالي هي المهارات التي تؤهل الفرد لإشغال مهنة محددة.
من بين تلك المهارات الوظيفية التي من الضروري أن تتواجد في الشخص المتقدم لطلب الوظيفة:
مهارات التواصل
تعتبر مهارات التواصل هي القدرات التي يتمكن الفرد من استخدامها سواء في يومه الطبيعي أو في عمله، فتجعله يتمكن من تلقي المعلومة بشكلها الصحيح أو يتمكن من إيصال معلومة أو فكرة إلى الأشخاص من حوله بالإضافة إلى تمكنه من التعبير عن ما يريد بشكل واضح.
المهارات التحليلية والبحثية
مهارة التحليل تجعل الفرد أكثر تأهيلًا لكي يشغل وظيفة لأن القدرة على التحليل تجعل الفرد مناسبًا لاتخاذ القرارات الصائبة وأنه سيجد الاقتراحات المناسبة لتطوير بيئة العمل زيادةً على هذا سيتمكن الفرد من إيجاد حل للمشاكل التي سوف تقابله في فترة وجيزة.
وهناك بعض الخطوات خاصة بالتفكير التحليل وتتمثل في:
- معرفة المشكلة بعينها، وهذا ما يعتمد عليه نسبة أعلى في حلها.
- جمع المعلومات والتفاصيل الخاصة
- إدراك المشكلة بشكل أوضح والعثور على حل مناسب لها.
- تجربة الحلول المقترحة والسعي في إيجاد أفكار جديدة.
- تقيم الحل وتحليل نتيجته.
الرغبة في التعلم
السعي الدائم للتعلم يجعل الفرد يكتسب الخبرات المختلفة ويكون لديه الشغف في اكتساب مهارات أخرى وهذا ما يجعله يحظى بالعديد من الفرص لكي يشغل منصبًا كبيرًا في أكثر الأوقات.
المرونة
حين يجد الفرد في نفسه صفة المرونة في التعامل سيجد أنه قادر على إنجاز العديد من المهارات الأساسية والتي تناسب متطلبات الوظيفة، بالإضافة إلى قدرته على فعل ما يتطابق مع إمكانياته.
القدرة على القيادة
قيادة الأشخاص ليس بالشيء الهين في التعامل مع الأفراد، ولذا إن كان المرء به مهارة القيادة والتعامل مع طبيعة البشر بأسلوب به الكثير من الاحترام والألفة وليس فرض سيطرة.
من سمات الشخصية القيادية أنه يتمكن من التصرف بفطنة والقدرة على إدارة ذاته، هذا بالإضافة إلى إمكانية الاعتماد عليه في شئون العمل، كما أن لديه الكثير من النزاهة، ويكون له القدرة على اتخاذ القرارات.
التصرفات الإيجابية
مهارة التواصل الإيجابية من المهارات الوظيفية التي تسعى إليها الشركة حيث يكون لديه القدرة على التفكير بمنطقية بالإضافة إلى القدرة على معالجة المشاكل بأقل الخسائر، ووضع الأفكار المنتجة والمفيدة.
القدرة على التخطيط
حين يجد صاحب شركة شخصًا قادرًا على التخطيط ويسعى لجدولة الأمور التي سيقوم بها في الوقت الحالي وفيما بعد ويضع التوقعات المستقبلية ويحقق ما وضعه من خطط بنسبة عالية لكي يصل إلى الهدف الذي يريده فسنجد أن هذه مهارة لا تتواجد في كثير من الأشخاص، ومن الأفضل أن يكتسبها حيث مفيدة في:
- التمكن من استخدام الموارد بشكل مثالي.
- القدرة على تحديد الهدف والسعي إلى تحقيقها.
- القدرة على التعامل مع المخاطر والأزمات.
- بناء فريق عمل متعاون له أهداف مشتركة.
القدرة على الإبداع
كل شركة في هذا العصر تريد أن يكون الشخص مبدع له تفكير خارج الصندوق حيث أنه يفعل الشيء ويخرجه للناس بشكل رائع مبهر لهم بأسلوب خاص وفريد، لذا تتمكن الشركة من تحقيق أرقام عالية في سرعة نتيجة الإبداع في النظام.
المهارات الشخصية في السيرة الذاتية
كما تحدثنا عن المهارات الوظيفية في السيرة الذاتية التي تتطلبها الوظيفة، هناك بعض الصفات الشخصية التي تكملها لكي ينتج لنا شخص متميز له القدرة على العمل الجماعي فيكون اجتماعي بطبعه.
ومن بين تلك المهارات:
مهارات الاستماع
ليس الكثير من لديه تلك المهارة حيث أنها من أصعب المهارات التي قد يحصل عليها الفرد، وتتميز بالانتباه مع المتحدث وإعطائه الاهتمام الكافي لحديثه.
القدرة على معرفة الطريقة المناسبة للتواصل مع المحيط
في هذه المهارة يحتاج الفرد أن يعرف ما هي الوسيلة المناسبة التي سوف تجعله يتواصل مع مَن هم أكبر منه ومع مَن هم أصغر منه.
اللطف في التعامل
إظهار التعامل الحسن بمزيج من اللطافة يجعل الأشخاص ينجذبون إلى الفرد ويشعرون بالارتياح، وهذا يظهر كالسؤال عن الحال، أو بدء اليوم بابتسامة، أو المبادرة في مدح تصرف جيد.
الثقة
إظهار الثقة في النفس دون الوصول إلى درجة الغرور مهارة تجعل المحيط يريد أن يتعرف على هذا المرء بالإضافة إلى الرغبة في معرفة الشيء الذي يقوله، ولذا ليس بالشيء الصحيح أن يظهر الفرد بأنه ضعيف الشخصية.
الوضوح
الحديث الواضح مع نبرة صوت واضحة تجعل الفرد قادرًا على تحقيق التواصل بشكل فعّال بالإضافة إلى تجنب ارتفاع الصوت عن الحد.
إظهار التعاطف
فهم مشاعر الآخرين ليس بالشيء الهين في مهارات التواصل حيث أن القدرة على فهم المشاعر سيجعل الفرد يتحدث بما يناسب الموقف.
الاحترام
الحديث بالكلام الذي يبدو عليه الاحترام يجعل المرء فعّالًا في مهارة التواصل، وأكثر الأفعال التي يجب أن يتجنبها الأفراد في التعامل حتى لا يظهر بقلة احترام هي قطع حديث شخص
القدرة على فهم لغة الجسد
تعلم لغة الجسد واكتساب تلك المهارة تجعل الفرد يتواصل مع الآخرين بنسبة أعلى من أي حديث أو كلام لأنها تعتمد على التعبيرات الجسدية وتعمل على إيصال المعنى الأصح لمَن حوله، ولذا من الأفضل أن يبدأ المرء في تعلم تلك اللغة إن لم يكن يعرف عنها حاجة.
أهم المهارات التقنية في السيرة الذاتية
المهارات التقنية مختلفة كل الاختلاف عن المهارات الوظيفية في السيرة الذاتية حيث أن المهارات التقنية هي متخصصة أكثر في طبيعة العمل بعينه فكل وظيفة لها مهارات محددة لا بُد من توافرها عن غيرها.
ولذا إن أراد الفرد وظيفة معينة عليه أن يرى الوصف الوظيفي الخاص بها ويقارن بالمهارات التي لديه حتى يعلم ما ينقصه ويكتسبه وما لديه ويطوره، وظيفة الكاتب كمثال لا بُد من امتلاك مهارة الكتابة لكي يتمكن الفرد إشغال تلك الوظيفة.
وعلى الرغم من ذلك هناك بعض المهارات التقنية التي تكون شائعة مثل:
- المهارات الحاسوبية.
- مهارات التصميم.
- مهارات تحليل البيانات.
- مهارات التفاوض.
- المهارات الحسابية.
- مهارات إدارة المشاريع.
- مهارات التسويق.
- المهارات الإدارية.
- مهارة التحدث بأكثر من لغة.
أنهيت تجهيز سيرتك الذاتية، ماذا بعد؟
في حالة الانتهاء من معرفة أهم المهارات الوظيفية والشخصية والتقنية في السيرة الذاتية وكتابتها، والذي ليس إلا أول خطوة من للتقديم في العمل، فعلى الفرد أن يقوم ببعض الأمور لكي يحصل على وظيفة، ومنها:
- البحث عن فرص عمل التي تناسب مؤهلاته من خلال مواقع التواصل الاجتماعي أو من خلال مواقع ويب تنشر فرص عمل ثم إرسال السيرة الذاتية لها.
- مع أخذ كل دورة يجب وضعها في السيرة الذاتية حتى يتم تحديثها، ويتمكن المرء من الحصول على أي دورة محددة يتمكن من البحث عنها في الأنترنت.
- أهم المواقع التي تنشر فرص عمل هو لينكد إن.
خطوات هامة عند التقدم لوظيفة:
هناك بعض التفاصيل الهامة التي يجب على الفرد الانتباه عليها حيث أن ليس كل السيرة الذاتية قد تناسب الوظيفة التي يتقدم إليها وبالتالي هناك عدة خطوات من الأفضل أن يقوم بها، ألا وهي:
- عدم كتابة مهارات أو خبرات لم يقم بها الشخص.
- استخدام الكلمات المناسبة للمجال الذي ستتقدم إليه في الوظيفة.
- التحدث عما تجد نفسك سوف تقدمه للوظيفة.
- التركيز على المهارات والإنجازات التي ستساعد في زيادة نسبة قبولك في الوظيفة.
- مسح أي وظائف أخرى غير متعلقة بالوظيفة التي سوف تتقدم لها، وإن لم ترغب بالمسح فانسخ نسخة أخرى.
- التعرف على الشركة والبحث عن معلومات عنها وعما تقوم به من مشاريع.
كيف أكتب المهارات الشخصية في السيرة الذاتية؟
كتابة المهارات الشخصية مثلها كمثل كتابة المهارات الوظيفية في السيرة الذاتية، وسنجد أنهما متشابهتان في العرض في السيرة الذاتية، وبالتالي سنتحدث عن كتابة المهارات بشكل عام في تلك النقطة، والتي تساعد في عملية التوظيف مع بعض النصائح المختلفة التي تساعد في زيادة نسبة القبول، ومنها:
- كتابة المهارات التي تتعلق بالوظيفة وتناسبها حتى يرى أصحاب العمل أن الشخص المتقدم جدير بتلك الوظيفة، وهذا يتم عبر كتابة كافة المهارات التي تتواجد في الوصف الوظيفي للمهنة مع وجود الكثير من الصدق في كلماتك ومهاراتك حتى لا يتضح فيما بعد أنك كاذب.
- كتابة المهارات في قسم مخصص لها حتي يصل إليها المسؤول عن التوظيف في سهولة، وعلى المتقدم أن يكون محددًا في المهارات التي يكون لديه خبرة فيها بدلًا من كتابتها بشكل عام.
- من الأفضل أن يتم تقسيم المهارات إلى مهارات تقنية ومهارات شخصية حتى تكون واضحة للقارئ بشكل أفضل، ومن الأفضل أيضًا ألا يتم ذِكر أكثر من 10 مهارات تحت كل قسم حتى لا يكون هناك مبالغة زائدة عن الحد.
- من الجيد أن يعطي صاحب السيرة الذاتية مثالًا حقيقيًا للمهارات الوظيفية الخاصة به، والتي تعرّض لها في وظائفه السابقة التي تتعلق بنفس الوظيفة.
ما هي أنواع المهارات في السيرة الذاتية؟
يتواجد نوعين من المهارات التي تتواجد في السيرة الذاتية، وهما:
أولًا: المهارات التقنية (Hard Skills)
هي المهارات التي تجتمع مع بعضها لتكون مناسبة لوظيفة محددة، ومن أمثلتها: مهارات التحدث باللغات الأجنبية، ومهارات البرمجيات، ومهارات تشغيل المعدات، هذه المهارات من المهارات المكتسبة خلال حياة الفرد ومن السهل تعلمها.
ثانيًا: المهارات الشخصية (Soft skills)
هي المهارات التي تتواجد في الشخصية والتي تساعد الفرد في التعامل مع الوظيفة بشكل مهني، وقد تتصف أيضَا باسم المهارات الاجتماعية، ومن أمثلتها: مهارات التواصل، ومهارة حل المشكلات، مهارة القيادة.
تلك المهارات قد يكون منها فطري وقد يتمكن الفرد من تطويرها خلال سنوات حياته ولكن من الصعب أن يتم تطويرها ولذا تعتبر من المهارات التي لها قيمة عالية لدى أصحاب العمل.
بالإضافة إلى أنها تساعد الشخص في تعلم المهارات التقنية، التوازن بين النوعين السابقين يجعل أصحاب الشركاء ينظر إلى المتقدم للوظيفة نظرة الشخص المناسب للوظيفة الشاغرة لديهم.
أمثلة على المهارات التقنية في السيرة الذاتية
المهارات التقنية هي المهارات التي تتعلق بوظيفة معينة وقد يتعلمها الفرد من خلال كورسات أو مراكز تدريب معينة وتعمل على تشكيل خبرة الشخص في مجال مُحدد، من أمثلتها:
الوظائف المكتبية والإدارية
- مهارة إدخال البيانات.
- الرد على المكالمات.
- إعداد الفواتير.
- مهارة الشحن.
- مهارات العمل على البرمجية.
- مهارات العمل على برامج ميكروسوفت.
- إعداد الفواتير.
- مهارة تشغيل المعدّات.
- الجدولة وتحديد المواعيد.
- إدارة الجداول الزمنية.
- البرمجيات.
- استقبال الزائرين والعملاء
وظائف المبيعات وخدمة العملاء
- معرفة المنتجات.
- مهارات البحث عن العملاء.
- تحليل احتياجات العميل.
- مهارات التسويق بالعمولة.
- التفاوض على العقود.
- مهارة تحفيز الذات والآخرين.
- مهارات الصرافة.
- مهارات إدارة نقاط البيع.
- مهارات إدارة علاقات العملاء.
- مهارة تقليل تكاليف العملاء الجدد.
- مهارات زيادة قيمة العميل.
وظائف الصحة والتمريض
- تقييم المرضى.
- تسجيل البيانات الحيوية.
- العناية بالمرضى.
- تسجيل التاريخ الطبي للمريض.
- تضميد الجروح والعناية بها.
- العناية الطبية الطارئة.
- حفظ السجلات.
- تثقيف المرضى.
- استخدام مقياس الحقن في الوريد لتقييم خطورة السكتات الدماغية.
- علاج إعادة التأهيل.
- المساعدة في عملية التعقيم.
- استخدام أجهزة الأشعة وتخطيط القلب المختلفة.
- المهارات التكنولوجية الطبية.
وظائف تكنولوجيا المعلومات
- لغات البرمجة.
- تطوير أنظمة الويب.
- هيكلة البيانات.
- مهارات استخدام المصادر المفتوحة.
- البرمجة باستخدام جافا.
- أنظمة الحماية.
- تعلم الآلة.
- تصحيح الأخطاء (Debugging)
- تصميم تجربة المستخدم.
- تطوير الواجهة الخلفية والأمامية للمواقع الإلكترونية.
- إدارة الخدمات السحابية.
- استخدام آليات Agile في التطوير.
الوظائف الهندسية والتقنية
- مهارات التكنولوجيا والعلوم والرياضيات.
- التصميم بمساعدة الحاسوب.
- مهارات التصميم.
- بناء النماذج الأولية.
- التجربة والاختبار.
- استكشاف الأخطاء.
- إطلاق المشاريع.
- التصنيع الخالي من الهدر.
- تطوير سير العمل.
- مهارات استخدام الحاسوب.
- كتابة التقارير التقنية
وظائف التسويق والإعلان
- تحسين محركات البحث.
- استراتيجيات الدفع عند الضغط.
- معدل التحويل الأمثل (CRO).
- A/B Teasting.
- التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
- إدارة الحملات الإعلانية على وسائل التواصل الاجتماعي.
- التصوير وتصميم العلامات التجارية.
- تمثيل البيانات.
- Email Automation.
- التسويق عبر البريد الإلكتروني.
- مهارات التصميم الجرافيكي.
- إدارة عملية المبيعات.
وظائف الإدارة العامة وإدارة المشاريع
- إدارة الفرق متعددة المهام.
- تتبع الأداء.
- تسيير الاجتماعات.
- التنبؤ.
- النمذجة المالية.
ترتيب المهارات في السيرة الذاتية تبدأ بالمهارات الشخصية أولًا ثم يأتي بعدها المهارات التقنية، وفي العموم يأتي ترتيب المهارات بعد كتابة الخبرات المهنية في حياة الشخص.
ما هي السيرة الذاتية؟
السيرة الذاتية ما هي إلا التسويق عن الشخص المتقدم للوظيفة والحديث عنه بشكل مهني يتم فيه تلخيص مهارات الشخص المناسبة للعمل في جهة مخصصة وهذا لكي يعرف المسؤولون عن التوظيف هل قدرات هذا الشخص مناسبة للعمل لديهم أم لا! وبالتالي على الفرد أن يعرف كيف يسوق لنفسه بشكل جيد.
أهمية السيرة الذاتية أنها الخطوة الأولى في نسبة قبول الفرد لشغر وظيفة معينة ولكي يختصر الكثير من الوقت مقابل 6 ثوانٍ يتم فيها قراءة ملف واحد من ملفات السيرة الذاتية، بالإضافة إلى أنها تعبر عن مؤهلاته وخبراته والمهن السابقة التي عمل بها.
محتويات السيرة الذاتية
تتضمن السيرة الذاتية المعلومات الأساسية للشخص كالاسم والعنوان وتاريخ الميلاد ومعلومات الاتصال والتعليم والحالة الاجتماعية بالإضافة إلى مهاراته وخبراته والوظائف السابقة المتعلقة بالوظيفة التي تقدم إليها.
كتابة السيرة الذاتية
هناك بعض العناصر التي لا بُد الاهتمام بها عند كتابة السيرة الذاتية، ألا وهي:
- الانتباه إن كانت جهة العمل أرادت السيرة الذاتية باللغة العربية أم بالإنجليزية.
- الانتباه إن طلبت جهة العمل إرفاق صورة (4*6) أم لا.
- ألا تتعدى عدد الصفحات ثلاث، ويُفضل أن تكون أقل من ذلك.
- من الأفضل كتابتها بالأسود، ولكن إن كان يرغب الفرد كتابتها بالألوان فلا بأس ولكن يجب مراعاة تناسق الألوان.
- اختيار حجم الخط بين 10، و14
- ترك مسافات بين كل عنصر وآخر.
- استخدام (Bold) في الأمور المهمة.
- إرسالها إلى شخص مختص يراجعها.
كيفية إرسال السيرة الذاتية
هناك بعض جهات العمل التي قد تطلب السيرة الذاتية مطبوعة ورقًا أو إرسالها عبر البريد الإلكتروني، والأغلب في وقتنا الحالي يتطلب إرسالها عبر البريد الإلكتروني، ولذا يتم ذِكر خطواته:
- إن تم ذكر في الإعلان الوظيفة كتابة شيء في عنوان الإيميل (subject) فمن الضروري كتابته.
- كتابة تحية في أول الرسالة.
- كتابة تعريف صغير عن النفس.
- ذكر سبب إرسال السيرة الذاتية.
- ذكر كيف تتطابق مواصفاتك مع تلك الوظيفة.
- التأكد من إرفاف ملف السيرة الذاتية.
لابُد من تجنب بعض النقط التالية:
- كتابة المصطلحات العامية.
- كثرة الأخطاء الإملائية واللغوية.
- تقسم البريد على أكثر من رسالة.
- عدم استخدام عنوان بريد إلكتروني رسمي.
- استخدام الكلمات غامضة غير واضحة.
الخبرات في السيرة الذاتية
الخبرات ما هي إلا المهن التي عمل بها صاحب السيرة الذاتية من قبل والتي تخص المهنة التي سوف يشغرها، وبتم كتابته من خلال بداية تاريخ العمل إلى انتهاءه وجمع عدد سنوات الخبرة تظهر نوع الموظف والدرجة الوظيفية أو المسمى الوظيفي الذي يجب أن يأخذه بعد تلك السنوات.
ما هي الخبرات العملية المكتوبة في السيرة الذاتية؟
- كتابة المسمى الوظيفي.
- كتابة أسماء الشركات.
- كتابة تاريخ بداية العمل وتاريخ تاركه.
هناك بعض النصائح التي ينبغي أن تؤخذ في الاعتبار ألا وهي:
- التركيز على المهارات التي تفيد في الوظيفة الشاغرة.
- استخدام مُسميات وظيفية أكثر دقة.
- إن كان في خبرة سابقة يتم ذكرها لمدة 5 سنوات إلى الوراء.
- كتابة أجدد وظيفة في المقدمة والانتهاء بأقدم وظيفة.
- فصل الأعمال التطوعين والأنشطة الكلية عن الخبرة العملية.
المهارات المطلوبة للعمل
أوضحت الدراسات أن هناك بعض المهارات التي يتم طلبها في سوق العمل بكثرة، ومن بينها:
- الصدق والأمانة.
- اتباع التعليمات.
- الاهتمام بالتفاصيل.
- التعاون.
- الدقة في التحليل.
- الاهتمام بالجودة.
- مهارات استخدام الحاسوب.
- القدرة على إدارة الأفراد.
- المبادرة الذاتية.
- التخطيط.
- المبادرة الذاتية.
أكثر المهارات المطلوبة في سوق العمل
أكثر المهارات الشخصية المطلوبة في سوق العمل:
- مهارة حل المشكلات.
- مهارة التفكير الناقد.
- المرونة.
- مهارات التواصل.
- مهارات العمل الجماعي.
- مهارات التنظيم.
- مهارات إبداعية.
- الذكاء العاطفي.
- الاهتمام بالتفاصيل.
- المسؤولية.
أكثر المهارات التقنية المطلوبة في سوق العمل:
- المهارات الحاسوبية.
- مهارات التصميم.
- مهارات تحليل البيانات.
- مهارات التفاوض.
- المهارات الحسابية.
- مهارات إدارة المشاريع.
- مهارات التسويق.
- المهارات الإدارية.
- مهارات الكتابة.
- اللغات الأجنبية.
