متجر جمة

في المملكة العربية السعودية، يبرز متجر جمة كوجهة رئيسية لمعدات المعاقين حركيًا والتجهيزات الخاصة بكبار السن. يهدف المتجر إلى ابتكار تجربة شراء فريدة من خلال توفير أجهزة طبية عالية الجودة وموثوقة.

يمتد نشاط المتجر ليشمل المنصات الاجتماعية والواتساب، مما يفتح قنوات التواصل لاستقطاب عدد أكبر من العملاء والإجابة على استفساراتهم في أي وقت.

يواكب المتجر التقنيات الحديثة ليسهل على المستخدمين التفاعل وطلب المعلومات والاستشارات الضرورية. كل صور المنتجات المعروضة هي نتاج عمل المتجر، وتطابق بدقة المنتجات الفعلية التي يتم بيعها.

تتسم منتجات متجر جمة بالمتانة والجودة العالية، حيث يحرص المتجر على تقديم ماركات أصلية موثوقة. بالإضافة إلى ذلك، يعرض المتجر أسعارًا تنافسية تميزه عن غيره في السوق السعودي والخليجي.

مجموعة المنتجات تشمل:

1. الكراسي المتحركة.
2. منحدرات للكراسي المتحركة.
3. أجهزة العلاج الطبيعي.
4. قطع الغيار للكراسي والأجهزة.
5. الأجهزة المساعدة.
6. المراتب الطبية.

ويدعم المتجر سياسات الاسترداد والضمان لضمان رضا العملاء وثقتهم.

سياسة الخصوصية وسرية المعلومات في جمة

يقدّر فريق عمل (جمة) ثقتكم العميقة، ويؤكد لكم التزامه بحماية خصوصيتكم والمعلومات الشخصية. في (جمة)، نعي تمامًا حقوق المستخدمين، ولذا نطبق سياسات صارمة لضمان سرية وأمان بياناتكم.

بخصوص طريقة التعامل مع بياناتكم، فإن (جمة) يتبع سياسة خصوصية واضحة تنظم كيفية جمع المعلومات الخاصة واستخدامها. يتم كل ذلك وفقاً لمعايير محددة تضمن الحفاظ على خصوصيتكم بأعلى درجات الأمان والسرية.

أولاً: المعلومات التي تحصل عليها جمة وتحتفظ بها في قواعد بياناتها

تتضمن البيانات الأساسية للمستخدم تفاصيل مثل اسمه، سنه، بريده الإلكتروني، وأرقام تعريفية كالرقم الوطني أو رقم الإقامة.

من جهة أخرى، تشمل بيانات الولوج للمستخدمين أموراً مثل اسم المستخدم، كلمة المرور، البريد الإلكتروني المستخدم في الولوج، بالإضافة إلى السؤال المستخدم في استعادة كلمة المرور وإجابته.

أما بخصوص استخدام المواقع الإلكترونية، فقد يستلزم الأمر جمع معلومات خاصة بالكوكيز لتحسين تفاعل المستخدمين مع المنصات الإلكترونية وتقديم تجربة مستخدم أفضل.

ثانياً: هل جمة تشارك هذه المعلومات؟

تلتزم شركة جمة بحماية خصوصية المستخدمين وتضمن عدم استخدام المعلومات المخزنة إلا لتعزيز تجربة التسوق عبر المتجر الإلكتروني. التزامها يشمل تسهيل العمليات بين المستخدمين والشركة بهدف تحسين الخدمة المقدمة.

فقط الموظفون المختصون في جمة هم الذين لهم الوصول إلى بيانات المستخدمين، ولا يتم إفشاء هذه المعلومات لأي طرف خارجي دون ضرورة.

تعتبر شركة جمة سلامة المستخدم أولوية. في حالات استشعار أي سلوك غير مشروع أو مخالف من جانب المستخدم، تحتفظ جمة بالحق في اتخاذ الإجراءات اللازمة وقد تشمل التواصل مع السلطات بعد مشاورة قانونية محددة.

ثالثاً: ما هو مدى أمان سرية المعلومات الخاصة بالمتجر؟

تحرص (جمة) على خصوصية بيانات المستخدمين، مع التزام تام بالحفاظ على سريتها وفقاً للمعايير المنصوص عليها في سياساتها. الشركة تضمن عدم الكشف عن هذه المعلومات مخالفة للسياسات التي تتبعها.

في سبيل ضمان الحفاظ على هذه البيانات، تعتمد (جمة) على استخدام خوادم محمية بأحدث التقنيات الأمنية الإلكترونية التي تحول دون الوصول الغير مصرح به إلى المعلومات.

مع ذلك، نظراً للطبيعة غير المؤكدة والمتغيرة للإنترنت، واحتمال تعرضها للخطر كالاختراقات أو الفيروسات، توصي (جمة) المستخدمين بالمحافظة على سرية معلوماتهم الشخصية وعدم مشاركتها إلا عند الضرورة، بهدف توفير حماية أكبر لبياناتهم.

بالنسبة لتعاملات (جمة) التي تشمل أطرافاً ثالثة، تشير سياسة الخصوصية إلى كيفية التعامل مع بيانات المستخدمين في هذه الحالات، وتضمن توثيق العلاقات بدقة بين (جمة) وأية أطراف خارجية كالمسوقين أو التقنيين أو المستهلكين، للحفاظ على الشفافية والأمان.

خامساً: قواعد وأحكام استخدام جمة

تتضمن الواجبات والحقوق المتعلقة بمستخدمي ومستهلكي خدمات جمة في وثيقة خاصة تُعنى بسياسة الخصوصية وحماية المعلومات الشخصية، والتي تجدونها متاحة عبر الرابط المحدد. تأتي هذه الوثيقة لتؤكد التزامنا بصيانة الثقة والشفافية في كل ما يخص تفاعلاتكم مع جمة، وقد تم إعدادها لتغطي جميع الجوانب القانونية والنظامية في العلاقة بينكم وبيننا.

سياسة الاسترجاع و الاستبدال في متجر جمة

في متجر جمة، نحرص دوماً على راحتكم ورضاكم، ونقدر اختياركم لنا. لذلك، نوفر لكم إمكانية الاسترجاع أو الاستبدال بطريقة ميسرة وفق إرشادات واضحة ومحددة. نهدف من خلال هذه السياسة إلى جعل تجربتكم معنا أكثر سلاسة ويسر.

أولًا: ماهي المنتجات القابلة والغير قابلة للاسترجاع والاستبدال؟

كل البضائع التي تصل وهي معطوبة أو بها خلل.

ثانيًا: ماهي شروط الاسترجاع والاستبدال؟

إذا اكتشفت أن المنتج الذي استلمته معيب أو به خلل، يمكنك استرجاعه أو استبداله خلال مدة لا تتجاوز 72 ساعة من توقيت استلامك له. حيث سنقوم بإعادة قيمة مشترياتك بالكامل بعد خصم تكاليف الشحن من المبلغ المدفوع أصلاً.

لترتيب الاسترجاع أو الاستبدال، يرجى التواصل معنا عبر الواتساب في غضون 24 ساعة من استلام الطلب.

عند رغبتك في استبدال المنتج، نوفر لك الخدمة بكل سرور لاختيار بديل مناسب إذا كان متوفرًا، وذلك ضمن مدة لا تتجاوز ثلاثة أيام من استلامك للمنتج، مع مراعاة تحمل تكاليف شحن المنتج الجديد.

يتطلب الاسترجاع أو الاستبدال أن يكون المنتج غير مستخدم وفي عبوته الأصلية مع جميع ملحقاته وتغليفه الأولي. وفي حالة الاستبدال، يجب أن يكون بمنتج مماثل أو آخر بسعر مماثل أو أعلى، ويمكنك استبداله بأكثر من منتج وسداد الفرق إن تطلب الأمر.

سوف نقوم بإعادة المبالغ المستحقة إلى حسابك البنكي في غضون 15 يوماً كأقصى حد بعد استلام المنتجات المراد استرجاعها أو استبدالها والتحقق من توافقها مع شروطنا.

يحتفظ المتجر بالحق في إلغاء الطلب إذا لم يتم الرد من العميل خلال 24 ساعة.