تشير لغة الجسد إلى الإشارات غير اللفظية التي نستخدمها للتواصل، ووفقًا للخبراء تشكل هذه الإشارات غير اللفظية جزءًا كبيرًا من الاتصال اليومي.
فمن تعابير وجهنا إلى حركات أجسادنا.. تلك الأشياء التي لا نقولها لا تزال قادرة على نقل كميات كبيرة من المعلومات.
وقد تم اقتراح أن لغة الجسد قد تمثل ما بين 60 إلى 65 ٪ من جميع الاتصالات.
ويعد فهم لغة الجسد أمرًا مهمًا ولكن من الضروري أيضًا الانتباه إلى إشارات أخرى مثل السياق في كثير من الحالات، فيجب أن تنظر إلى الإشارات كمجموعة بدلاً من التركيز على فعل واحد للتعرف على علامات الارتباك في لغة الجسد.
وإليك ما تبحث عنه عندما تحاول تفسير لغة الجسد.
لغة الجسد
تعابير الوجه
فكر للحظة في مدى قدرة الشخص على نقل تفكيره من خلال تعبيرات الوجه فقط، فيمكن أن تشير الابتسامة إلى الموافقة أو السعادة ويمكن أن يشير العبوس إلى الرفض أو التعاسة.
في بعض الحالات قد تكشف تعابير وجهنا عن مشاعرنا الحقيقية تجاه موقف معين بينما تقول إنك على ما يرام، فإن النظرة على وجهك قد تخبر الناس بخلاف ذلك وذلك من علامات الارتباك في لغة الجسد.
تتضمن أمثلة قليلة فقط من المشاعر التي يمكن التعبير عنها من خلال تعابير الوجه ما يلي:
- سعادة
- حزن
- الغضب
- مفاجئة
- الاشمئزاز
- يخاف
- الالتباس
- الإثارة
- يرغب
- ازدراء
يمكن أن يساعد التعبير على وجه الشخص في تحديد ما إذا كنا نثق أو نصدق ما يقوله الفرد.
كما وجدت إحدى الدراسات أن تعبيرات الوجه الأكثر جدارة بالثقة تنطوي على رفع طفيف للحاجبين وابتسامة خفيفة، ولذلك اقترح الباحثون أن هذا التعبير ينقل كلاً من الود والثقة.
تعابير الوجه هي أيضًا من بين أكثر أشكال لغة الجسد شيوعًا، تلك التعبيرات المستخدمة للتعبير عن الخوف والغضب والحزن والسعادة متشابهة في جميع أنحاء العالم.
وجد الباحث (بول إيكمان) مجموعة متنوعة من تعابير الوجه المرتبطة بمشاعر معينة بما في ذلك الفرح والغضب والخوف والمفاجأة والحزن.
تشير الأبحاث إلى أننا نصدر أحكامًا حول ذكاء الأشخاص بناءً على وجوههم وتعبيراتهم.
وجدت إحدى الدراسات أن الأفراد الذين لديهم وجوه أضيق وأنوف أكثر بروزًا كانوا أكثر عرضة لأن يُنظر إليهم على أنهم أذكياء، وتم أيضًا الحكم على الأشخاص الذين لديهم تعبير مبتسم ومبهج على أنهم أكثر ذكاءً من أولئك الذين لديهم تعبيرات غاضبة.
العيون
كثيرًا ما يُشار إلى العيون باسم “نوافذ الروح” لأنها قادرة على كشف الكثير عما يشعر به الشخص أو يفكر فيه.
أثناء مشاركتك في محادثة مع شخص آخر يعد تدوين حركات العين جزءًا طبيعيًا وهامًا من عملية الاتصال.
تتضمن بعض الأشياء الشائعة التي قد تلاحظها ما إذا كان الأشخاص يجرون اتصالًا مباشرًا بالعين أو يتجنبون النظر في عين الآخر.
عند تقييم لغة الجسد انتبه إلى إشارات العين التالية.
نظرات العين
عندما ينظر شخص ما إلى عينيك مباشرة أثناء إجراء محادثة فهذا يشير إلى أنه مهتم، ومع ذلك فإن الاتصال بالعين المطول يمكن أن يشعر الشخص بالتهديد.
من ناحية أخرى قد يشير قطع الاتصال بالعين والنظر بعيدًا بشكل متكرر إلى أن الشخص مشتت أو غير مرتاح أو يحاول إخفاء مشاعره الحقيقية وهذه من علامات الارتباك في لغة الجسد.
رمش العين
وميض العين (Blinking) هو أمر طبيعي ولكن يجب أيضًا الانتباه إلى ما إذا كان الشخص يرمش كثيرًا أم قليلًا جدًا.
غالبًا ما يرمش الناس بسرعة أكبر عندما يشعرون بالضيق أو عدم الراحة وقد يشير الرمش غير المنتظم إلى أن الشخص يحاول عمدًا التحكم في حركات عينه.
على سبيل المثال قد يرمش لاعب البوكر بشكل أقل تواتراً لأنه يحاول عمداً أن يظهر أنه غير متحمس بشأن الورق الذي تم توزيعه عليه.
حجم البؤبؤ
يمكن أن يكون حجم بؤبؤ العين إشارة اتصال غير لفظية دقيقة للغاية، بينما تتحكم مستويات الضوء في البيئة في اتساع حدقة العين يمكن أن تتسبب المشاعر أحيانًا أيضًا في تغيرات طفيفة في حجم حدقة العين.
على سبيل المثال ربما تكون قد سمعت عبارة “العيون النائمة” المستخدمة لوصف المظهر الذي يعطيه شخص ما عندما ينجذب إلى شخص آخر، فيمكن أن تشير العيون المتسعة للغاية على سبيل المثال إلى أن الشخص مهتم أو حتى مثار.
الفم
يمكن أن تكون تعابير الفم وحركاته ضرورية أيضًا في قراءة لغة الجسد، على سبيل المثال قد يشير عض الشفة السفلية إلى أن الفرد يعاني من مشاعر القلق أو الخوف أو عدم الأمان.
قد يكون تغطية الفم جيدًا محاولة مهذبة إذا كان الشخص يتثاءب أو يسعل، ولكنه قد يكون أيضًا محاولة للتستر على عبوس الرفض.
ربما تكون الابتسامة واحدة من أعظم إشارات لغة الجسد ولكن يمكن أيضًا تفسير الابتسامات بعدة طرق.
قد تكون الابتسامة حقيقية أو يمكن استخدامها للتعبير عن السعادة الزائفة أو السخرية أو حتى السخرية.
عند تقييم لغة الجسد انتبه إلى إشارات الفم والشفاه التالية:
- شد الشفاة: قد يكون شد الشفاه مؤشرًا على النفور أو الرفض أو عدم الثقة.
- عض الشفة: يعض الناس أحيانًا شفاههم عندما يكونون قلقين أو متوترين.
- تغطية الفم: عندما يريد الناس إخفاء رد فعل عاطفي فقد يغطون أفواههم لتجنب إظهار الابتسامات.
- تحرك الشفاه لأعلى أو لأسفل: يمكن أن تكون التغييرات الطفيفة في الفم أيضًا مؤشرات دقيقة لما يشعر به الشخص، فعندما يتم رفع الفم قليلاً فقد يعني ذلك أن الشخص يشعر بالسعادة أو التفاؤل. ومن ناحية أخرى يمكن أن يكون الفم المنحني قليلاً مؤشرًا على الحزن أو الرفض أو حتى كآبة صريحة.
الإيماءات
يمكن أن تكون الإيماءات من أكثر إشارات لغة الجسد مباشرة ووضوحًا
إن التلويح والإشارة واستخدام الأصابع للإشارة إلى الكميات العددية كلها أمور شائعة جدًا وسهلة الفهم.
قد تكون بعض الإيماءات ثقافية ومع ذلك فإن إعطاء إبهام لأعلى يعد علامة سلام في بلد ما وقد يكون له معنى مختلف تمامًا عما هو عليه في الولايات المتحدة.
الأمثلة التالية ليست سوى عدد قليل من الإيماءات الشائعة ومعانيها المحتملة:
- يمكن أن تشير القبضة المشدودة إلى الغضب في بعض المواقف أو التضامن في حالات أخرى.
- غالبًا ما يتم استخدام ” الإعجاب ” و “عدم الموافقة” كإيماءات للموافقة والرفض.
- يمكن استخدام إيماءة “حسنًا” التي يتم إجراؤها عن طريق لمس إصبع الإبهام والسبابة معًا في دائرة أثناء مد الأصابع الثلاثة الأخرى لتعني “حسنًا” أو “موافق”.
في بعض أجزاء أوروبا تُستخدم نفس الإشارات لتوضيح شيء ما وفي بعض بلدان أمريكا الجنوبية يكون الرمز في الواقع إيماءة مبتذلة.
علامة V التي تم إنشاؤها عن طريق رفع السبابة والإصبع الأوسط وفصلهما لإنشاء شكل V تعني السلام أو النصر في بعض البلدان، وفي المملكة المتحدة وأستراليا يأخذ الرمز معنى مسيئًا عندما يكون ظهر اليد متجهًا نحو الخارج.
الذراعين والساقين
يمكن أن تكون الذراعين والساقين مفيدة أيضًا في نقل المعلومات غير اللفظية ويمكن أن يشير الذراعين للأمام إلى الدفاع.
قد يشير وضع الساقين بعيدًا عن شخص آخر إلى عدم الإعجاب أو عدم الراحة تجاه هذا الشخص.
قد تكون الإشارات الدقيقة الأخرى مثل فتح الذراعين على نطاق واسع محاولة لتبدو أكبر أو أكثر تحكمًا بينما إبقاء الذراعين بالقرب من الجسم قد يكون محاولة لتقليل الذات أو الانسحاب من الانتباه.
عند تقييم لغة الجسد انتبه إلى بعض الإشارات التالية التي قد تنقلها الذراعين والساقين:
- قد تشير الأذرع المتقاطعة إلى أن الشخص يشعر بالدفاع أو الحماية الذاتية أو الانغلاق.
- يمكن أن يكون الوقوف مع وضع اليدين على الوركين مؤشرًا على أن الشخص قوي الشخصية ومسيطر أو قد يكون أيضًا علامة على العدوانية .
- قد يشير إمساك اليدين خلف الظهر إلى شعور الشخص بالملل أو القلق أو حتى الغضب كإشارة لعلامات الارتباك في لغة الجسد.
- يمكن أن يكون النقر السريع بالأصابع أو التململ علامة على أن الشخص يشعر بالملل أو نفاد الصبر أو الإحباط.
- يمكن أن تشير الأرجل المتقاطعة إلى أن الشخص يشعر بأنه منغلق أو بحاجة إلى الخصوصية.
الوقوف
يمكن أن تكون الطريقة التي نحمل بها أجسادنا جزءًا مهمًا من لغة الجسد، فيشير مصطلح الوقوف إلى الطريقة التي نحمل بها أجسادنا وكذلك الشكل الجسدي العام للفرد.
يمكن أن تنقل طريقة الوقوف ثروة من المعلومات حول ما يشعر به الشخص بالإضافة إلى تلميحات حول خصائص الشخصية مثل ما إذا كان الشخص واثقًا أو منفتحًا أو خاضعًا.
قد يشير الجلوس بشكل مستقيم على سبيل المثال إلى أن الشخص يركز وينتبه لما يحدث. ومن ناحية أخرى يمكن أن يعني الجلوس مع انحناء الجسم إلى الأمام بأن الشخص يشعر بالملل أو اللامبالاة.
عندما تحاول قراءة لغة الجسد حاول أن تلاحظ بعض الإشارات التي يمكن أن يرسلها وضع الشخص.
- تتضمن الوضعية المفتوحة إبقاء جذع الجسم مفتوحًا ومكشوفًا ويشير هذا النوع من إلى الود والانفتاح والاستعداد.
- تتضمن الوضعية المغلقة إخفاء جذع الجسم غالبًا عن طريق الانحناء للأمام وإبقاء الذراعين والساقين متقاطعتين. ويمكن أن يكون هذا النوع مؤشرًا على العداء وعدم المودة والقلق وهو أحد علامات الارتباك في لغة الجسد.
المساحة الشخصية
هل سمعت يومًا أن أحدهم يشير إلى حاجته إلى مساحة شخصية؟ هل سبق لك أن بدأت تشعر بعدم الارتياح عندما يقف شخص ما بالقرب منك؟
يشير مصطلح بروكسيميكس الذي صاغه عالم الأنثروبولوجيا (إدوارد تي هول) إلى المسافة بين الناس أثناء تفاعلهم. مثلما يمكن لحركات الجسم وتعبيرات الوجه أن تنقل قدرًا كبيرًا من المعلومات غير اللفظية كذلك يمكن للمساحة المادية بين الأفراد.
وصف هول أربعة مستويات للمسافة الاجتماعية تحدث في مواقف مختلفة.
- المسافة الحميمة: من 6 إلى 18 بوصة
غالبًا ما يشير هذا المستوى من المسافة الجسدية إلى علاقة أوثق أو راحة أكبر بين الأفراد ويحدث عادةً أثناء الاتصال الحميم مثل العناق أو الهمس أو اللمس.
- المسافة الشخصية: ١.٥ إلى ٤ أقدام
عادة ما تكون المسافة الجسدية في هذا المستوى بين أفراد الأسرة أو الأصدقاء المقربين، وكلما اقترب الناس من الوقوف بشكل مريح أثناء التفاعل يمكن أن يكون مؤشرًا على مستوى العلاقة الحميمة في علاقتهم.
- المسافة الاجتماعية: من 4 إلى 12 قدمًا
غالبًا ما يُستخدم هذا المستوى من المسافة الجسدية مع الأفراد الذين هم معارف، بينما مع شخص تعرفه جيدًا مثل زميل في العمل تراه عدة مرات في الأسبوع قد تشعر براحة أكبر في التفاعل من مسافة أقرب.
في الحالات التي لا تعرف فيها الشخص الآخر جيدًا مثل سائق توصيل البريد الذي تراه مرة واحدة فقط في الشهر، فقد تشعر براحة أكبر لمسافة من 10 إلى 12 قدمًا.
- المسافة العامة: من ١٢ إلى ٢٥ قدمًا
غالبًا ما تستخدم المسافة في هذا المستوى في مواقف التحدث أمام الجمهور. يعد التحدث أمام فصل مليء بالطلاب أو تقديم عرض تقديمي في العمل أمثلة جيدة لمثل هذه المواقف.
من المهم أيضًا ملاحظة أن مستوى المسافة الشخصية التي يحتاجها الأفراد للشعور بالراحة يمكن أن يختلف من ثقافة إلى أخرى.
أحد الأمثلة التي يُستشهد بها كثيرًا هو الفرق بين الأشخاص من الثقافات اللاتينية وأولئك من أمريكا الشمالية حيث يميل الأشخاص من البلدان اللاتينية إلى الشعور براحة أكبر عند الوقوف بالقرب من بعضهم البعض أثناء تفاعلهم، بينما يحتاج الأشخاص القادمون من أمريكا الشمالية إلى مسافة شخصية أكبر
