كيف أعرف أن الرَّقْم مفصول؟ تقدم شركة الاتصالات السعودية العديد من الطرق المختلفة والمميزة للعملاء للاستعلام، ومنها الأكواد التي يمكن من خلالها معرفة أن الرقم مفصول، وطرق أخرى لإعادة الخدمة للرقم سوف نتعرف عليها بشكل مفصل في المقال التالي.
كيف أعرف أن الرقم مفصول؟
من المعروف أن كل شركة من شركات الاتصال لديها مجموعة من القواعد والقوانين التي تعمل على التحكم وضبط إدارة الخِدْمَات المقدمة إلى العملاء، وأحيانًا تقوم الشركة بفضل خط الخدمة عن العميل وذلك لعدة أسباب من أهما مرور وقت طويل لم يتم فيه استخدام الخط، ولكن تختلف شركات الاتصال عن بعضها في تحديد المدة اللازمة لفضل الخدمة عن الرَّقْم.
ويتساءل الكثير من العملاء عن كيفية معرفة إذا كان رَقْم سوا مفصول؛ ولهذا نعرض إليكم خطوات بسيطة للتحقق من ذلك وهي:
- القيام بالاتصال على الرَّقْم التالي *902# إذا كانت الخدمة مفصولة.
- أو القيام بزيارة أقرب فرع لشركة الاتصالات السُّعُودية والتواصل مع خدمة العملاء والاستفسار عن حالة الرَّقْم.
متى يفصل الرقم نهائيًا؟
ما هي أسباب أو الحالات التي يتم فيها قطع الخدمة نهائيًا عن الرقم وفصله؟
يلجأ بعض العملاء إلى فصل الخجمة نهائيًا عن الرقم إما في حالة مواجهة مشاكل متعلقة بالشريحة أو في حال أنهم يمتلكون شريحة أخرى ويودون الاستغناء عن هذا الرقم، وفي بعض الحالات التي يتم فيها فصل الخدمة نهائيًا عن العميل يمكن أن يكون المتحكم فيها الشركة بدورها وهذا يعني أن العميل لن يعود قادرًا على استخدام شريحة الجوال الخاصة به.
وذلك في الحالات التالية:
- تأخر العميل عن سداد قيمة الفاتورة الخاصة به، يتم فصل الخدمة عنه بشكل نهائي، ومن ثم فلن يتمكن من الاستفادة من الشريحة التي يمتلكها.
- مخالفة أحد العملاء، الشروط والأحكام التي تقرها الشركة؛ فإن النتيجة الحتمية لذلك هي إيقاف الخدمة على شريحة الجوال الخاصة به.
- ضياع الشريحة الخاصة بالعميل، فإنه يسعى باستمرار إلى إيجاد طريقة يمكنه من خلالها قطع الخدمة بشكل نهائي عن الشريحة؛ وذلك منعًا لحدوث المشكلات.
- كثرة الأعطال التقنية التي تجعل العميل يود في إيقاف الخدمة وفصلها.
- في حالة عدم وجود تجاوب من العميل في تحديث بياناته الشخصية فيحق للشركة قطع خدماتها عنه بشكل نهائي.
- الوفاة، من أهم الأسباب التي يترتب عنها قطع الخدمة عن الشريحة بشكل نهائي، في خلال 30 يوم كحد أقصى، ويمكن للورثة اختيار الاستمرار في تلقي خِدْمَات الشركة أو إيقاف الشريحة نهائيًا.
رَقَم مفصول عن الخدمة
ما هي طريقة إعادة تشغيل رقم مفصول عن الخدمة؟ حيث يرغب الكثير من العملاء في إعادة تشغيل رقم انقطع عنه الخدمة وذلك في حالة قيام شركة سوا اتصالات السعودية بتقديم خدمة مميزة تستطيع إعادة رقمك من خلالها وذلك من خلال ما يلي:
- باستخدام طريق الكود المختصر #902*.
- الاتصال على خدمة عملاء سي تي سي.
-
- أو زيارة أقرب فرع شركة موبايلي أو سوا.
كيف أعرف أن رقمي مفصول موبايلي؟
يمكن لعملاء موبايلي معرفة إذا كان الرقم مفصول وتم قطع الاتصال عنه من خلال الخطوات التالية:
- الاتصال بخدمة عملاء موبايلي STC على 1100.
- تقديم البيانات الشخصية والاستفسار عن حال الرقم.
- التحقق من حالة تغطية رقم موبايلي عبر دعم من خلال الموقع الرسمي.
- إدخال المدينة والحي ونوع الخدمة.
- بعد ذلك سوف يتم عرض تفاصيل الخدمة وما إذا كانت مفصولة أم لا.
كيف أعرف رقمي سوا مفصول؟
يواجه الكثير من المستخدمين مشكلة في طريقة معرفة رَقْم سوا المفصول، ولكي يقوم العميل بإرجاع الرَّقْم، يضطر إلى الانتقال لفرع شركة الاتصالات القريبة منه لمعرفة الرَّقْم، وإعادة الخدمة إليه.
ولكن هنا نوضح إليك بواسطة تلك الخطوات البسيطة كيفية الاستعلام على رَقْم سوا المفصول:
- أولاً يمكنك الاتصال على *902#، وذلك بوضع * ثم رَقْم الكود ثم # في نهاية الكود.
- سوف يظهر أمامك العديد من الخِدْمَات التي يمكنك الاختيار من بينها، سوف تختار الاستعلام علن رَقْم شريحة سوا المفصول.
كيفية معرفة رقمي سوا بيانات
تقوم شركة stc بتوفير كود لإظهار قم شريحتك، فيتمكن مستخدمو STC Sawa من التعرف على رَقَم الشريحة عن طريقة الاتصال بكود *150#*، وسوف يظهر رَقَم الشريحة في الهاتف مباشرة على الشاشة ويمكن حفظ تلقائيًا.
وإذا كانت شريحة اتصالات، فيمكن معرقة رَقَم الهاتف بالضغط على كود *88# من اليسار إلى اليمين.
أما بالنسبة لرقم الجوال، فقد يصعب تحديده إذا كان جديد، وهذا ما جعل الشركة تسمح لعملائها بالتعرف على رقمهم من خلال النقر على علامة النافذة في الهاتف، وكتابة رَقَم 145، وبعد ذلك سيظهر لك الرَّقْم على شاشة الهاتف.
وهناك رمز تفعيل يمكن من خلاله التعرف على البيانات من خلال إرسالة رسالة على رقم 900 برقم كود 9988.
كيفية معرفة رَقَم شريحة بيانات stc
شركة stc هي شركة اتصالات سُعُودية، تقدم مجموعة واسعة من الخِدْمَات المختلفة، ومن ضمن هذه الخِدْمَات الاستعلام عن معرفة رقم شريحتك في stc.
وفيما يلي سوف نزودك بطريقة لمعرفة رسم شريحة SIM الخاصة ب stc من خلال ما يلي:
- تنزل تطبيق MYSTC.
- تسجيل الدخول إلى التطبيق باستخدام رَقْم الهُوِيَّة الخاص بك.
- اختيار الشريحة التي تريد معرفة رقمها.
- ثم اختر (إدارة الاستخدام، الاشتراكات).
- بعد ذلك اختر من الجانب الأيسر في الجزء العلوي علامة الترس.
- سوف تجد علامة التبويب الخاصة بشريحتك الرئيسية.
- اضغط عليها وستظهر جميع بياناتك.
هناك طريقة أخرى يمكنك اتباعها وهي الاتصال بخدمة العملاء من الشريحة التي ترغب في معرفة رقم، وطلب بيانات منهم.
وهناك طريقة ثالثة ورابعة وهي أن يقوم المشترك بالاتصال من الرَّقْم الذي يريد الاستعلام عنه مع شخص آخر، ومن ثم معرفة رقمك الذي سوف يظهر على شاشة الهاتف، أو الطريقة الرابعة وهي الأفضل وذلك بحفظ رَقم شريحة stc في العقد المسجل بين الشركة والعميل، أو في البطاقة الذكية التي يستلمها العميل أثناء الحصول على الشريحة من الفرع الرئيس.
وعندما تواجه أي صعوبة في الوصول إلى المعلومات المطلوبة لشريحة شركة الاتصالات السُّعُودية فيمكنك الاستفسار من خلال خدمة العملاء سواء بالاتصال برقم الشركة أو موقع توتير.
أما في حال تحديد رقم شريحة البيانات فيمكن الاتصال بالرقم التسلسلي 889966، ويبدأ رقم الشريحة رقم 0831، وهذه من أفضل وأسرع الطرق في معرفة رقم شريحة البيانات الخاصة بك.
كيفية الاستعلام عن رقم هاتف STC بدون كود
يمكنك الاستعلام على رَقْم هاتف STC بدون كود من خلال الخطوات التالية دون الحاجة إلى استخدام أي أكواد، فالبعض لا يتمكن من معرفة الكود المناسب لمعرفة رَقم الشريحة، ويتعرض الكثير من العملاء أحيانًا لعدم تذكر رَقَم الهاتف أو عدم التعرف عليه في المقام الأول، ولهذا نلجأ إلى الطرق الآتية في التعرف على رَقْم شريحة شركة الاتصالات السُّعُودية.
يجب أن يكون لدى المستخدم رصيد كافي على الشريحة للقيام بالاتصال بصديق أو أحد أفراد العائلة، وفي هذه الحالة سوف يظهر رقمك على هاتف الشخص الآخر، ويجب عليك هنا حفظ رَقْم الريحة على هاتفك.
كيفية معرفة رَقَم بيانات سوا من خلال كود
لمعرفة رَقْم بيانات سوا الخاص بشركة الاتصالات السعودي أو موبايلي يمكنك اتباع الطريقة التي ذكرنها سابقًا وهي الاتصال على كود *150#*.
ولمعرفة رَقْم هاتف موبايلي اتصل على #222*، وننصح مشتركي باقة زين باستخدام الطريقة الثانية لأنها من أشهر الطرق الفعالة في التعرف على رقم بطاقة SIM بطريقة سهلة وسريعة.
الرَقَم المطلوب خارج الخدمة مؤقتا سوا
أحيانًا تسعى شركة الاتصالات السُّعُودية لتقديم خِدْمَات أفضل إلى العملاء؛ ولهذا السبب تعمل على تقديم خدمة الإيقاف المؤقت واستعادة الخدمة للأجهزة الذكية.
وتتم عملية الانقطاع المؤقت للخدمة من خلال تقديم طلب العميل للانقطاع المؤقت للخدمة، وهذا الأمر يتم من خلال اتباع مجموعة من الخطوات البسيطة على الموقع الرسمي للشركة، واستعادة الخدمة بعد فصل stc مؤقتًا، من خلال بعض الإجراءات البسيطة دون الحاجة لزيارة الفرع الرسمي للشركة.
أما عن خطوات عملية إيقاف الخدمة مؤقتًا عبر الجوال فيجب عليك أولاً الاتصال برقم 900 وهو رقم فريق دعم الشركة، واتباع جميع التعليمات المتعلقة بعملية إنهاء الخدمة المدفوعة، بعد ذلك ستتلقى رسالة تحتوي على عبارة “تم فصل هاتفك مؤقتًا”.
وبالنسبة لخطوات الإيقاف المؤقت للخدمة بشريحة stc عبر تطبيق My stc فعليك اتباع الخطوات التالية:
- يجب عليك أولاً تنزيل تطبيق My STC على الأجهزة الذكية.
- ثم الانتقال إلى أيقونة الخِدْمَات الإلكترونية.
- تحديد خِيار إيقاف الخدمة مؤقتًا.
- اتباع التعليمات لإيقاف الخدمة.
- سوف تتلقى رسالة تخبرك بأنه تم فصل هاتفك مؤقتًا بنجاح.
رقمي مفصول كيف أرجعه؟
من الأسئلة التي يتم طرحها بقوة من قبل العديد من عملاء شركة سوا السُّعُودية، فالكثير يعاني من فصل الخدمة على رقمه الخاص، ويتساءلون عن كيفية إعادة الخدمة للجوال الذي تم فصله الخدمة عنه، ومن خلال الطرق التالية يمكن استرجاع الخدمة في الرَّقْم المفصول:
- ذهاب صاحب الرقم إلى أقرب فرع لشركة الاتصالات السُّعُودية وتقديم طلب بإعادة الخدمة إلى الرقم وتفعيله من جديد.
- الاتصال على كود *902# ثم سينقلك هذا الكود إلى الاختيار ما بين الفواتير والخدمات.
- وبعد ذلك اضغط على ”إعادة الخدمة ”، تلك هي الوسيلة الوحيدة لإعادة الخدمة لشريحة سوا لديك.
- قد تكون بحاجة بعد الآن للذهاب إلى الفرع بشكل خاص لإعادة تفعيل الشريحة من جديد.
رَقَم خدمة عملاء سوا تيليكوم
إذا كنت ترغب في التواصل مع مندوبي خدمة العملاء، في حال وجود مشكلة أو استفسار لديك، يمكنك الاتصال على رَقْم 1100، أو الوصول إلى موقع MY Services الذي يوفر جميع عمليات التحكم من خلال الهاتف، وتشغيل الخِدْمَات التي تريدها عن طريق الموقع عبر شبكة الإنترنت.
ومن خلال الطرق التالية يمكنك التحدث مع خدمة عملاء سوا والتواصل مجانًا بكل سهولة:
- يمكن التحدث المباشر مع أحد ممثلي خدمة العملاء من خلال الاتصال على الرقم 900.
- يمكنك أيضاً استخدام البرقية الهاتفية 969، أو فاكس البرقيات الهاتفية 8003030969.
- وللحصول على الخدمة من مشغل آخر فيمكنك الاتصال على الرقم 0114555555.
